ALM-23001 Loader服务不可用（2.x及以前版本）

告警解释

系统每60秒周期性检测Loader服务的可用性。当Loader服务不可用时产生该告警。当Loader服务恢复时，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

如果Loader服务不可用，数据加载，导入，转换的功能也不可用。

可能原因

• Loader服务依赖的内部服务异常。
  • ZooKeeper服务异常。
  • HDFS服务异常。
  • DBService服务异常。
  • Yarn服务异常。
  • Mapreduce服务异常。
• 环境故障：网络异常，Loader服务无法与其依赖的内部服务通信，无法提供服务。
• 软件故障：Loader服务无法正常运行。

处理步骤

1. 检查ZooKeeper服务状态。
   1. 登录MRS集群详情页面，选择“组件管理”。
   2. 选择“ZooKeeper”查看ZooKeeper的健康状态是否正常。
      • 是，执行1.d。
      • 否，执行1.c。
   3. 单击“更多 > 重启服务”重新启动ZooKeeper服务实例。重启完成后在告警列表中，查看“ALM-23001 Loader服务不可用”告警是否清除。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行1.d。
   4. 在告警列表中，查看是否有“ALM-12007 进程故障”告警产生。
      • 是，执行1.e。
      • 否，执行2.a。
   5. 在“ALM-12007 进程故障”的“告警详情”区域，查看定位信息的“ServiceName”是否为“ZooKeeper”。
      • 是，执行1.f。
      • 否，执行2.a。
   6. 参考ALM-12007 进程故障（2.x及以前版本）的处理步骤处理该故障。
   7. 在告警列表中，查看“ALM-23001 Loader服务不可用”告警是否清除。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行2.a。

2. 检查HDFS服务状态。
   1. 登录MRS集群详情页面，选择“告警管理”。
   2. 在告警列表中，查看是否有“ALM-14000 HDFS服务不可用”告警产生。
      • 是，执行2.c。
      • 否，执行3.a。
   3. 参考ALM-14000 HDFS服务不可用（2.x及以前版本）的处理步骤处理该故障。
   4. 在告警列表中，查看“ALM-23001 Loader服务不可用”告警是否清除。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行3.a。

3. 检查DBService服务状态。
   1. 登录MRS集群详情页面，选择“组件管理”。
   2. 选择“DBService”查看DBService的健康状态是否正常。
      • 是，执行4.a。
      • 否，执行3.c。
   3. 单击“更多 > 重启服务”重新启动DBService服务实例。重启完成后在告警列表中，查看“ALM-23001 Loader服务不可用”告警是否清除。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行4.a。

4. 检查MapReduce服务状态。
   1. 登录MRS集群详情页面，选择“组件管理”。
   2. 选择“Mapreduce”查看Mapreduce的健康状态是否正常。
      • 是，执行5.a。
      • 否，执行4.c。
   3. 单击“更多 > 重启服务”重新启动Mapreduce服务。重启完成后在告警列表中，查看“ALM-23001 Loader服务不可用”告警是否清除。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行5.a。

5. 检查Yarn服务状态。
   1. 登录MRS集群详情页面，选择“组件管理”。
   2. 选择“Yarn”查看Yarn的健康状态是否正常。
      • 是，执行5.d。
      • 否，执行5.c。
   3. 单击“更多 > 重启服务”重新启动Yarn服务实例。重启完成后在告警列表中，查看“ALM-23001 Loader服务不可用”告警是否清除。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行5.d。
   4. 在MRS Manager的告警列表中，查看是否有“ALM-18000 Yarn服务不可用”告警产生。
      • 是，执行5.e。
      • 否，执行6.a。
   5. 参考ALM-18000 Yarn服务不可用（2.x及以前版本）的处理步骤处理该故障。
   6. 在告警列表中，查看“ALM-23001 Loader服务不可用”告警是否清除。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行6.a。

6. 检查Loader和依赖组件之间的网络连接。
   1. 登录MRS集群详情页面，选择“组件管理”。
   2. 单击“Loader”。
   3. 单击“实例”，显示Sqoop实例列表。
   4. 记录所有Sqoop实例的“管理IP”。
   5. 登录6.d获取的IP地址所在的主机，执行以下命令切换用户。

      sudo su - root

      su - omm

   6. 执行ping命令，查看Sqoop实例所在主机和依赖组件所在主机的网络连接是否正常。（依赖组件包括ZooKeeper、DBService、HDFS、Mapreduce和Yarn等，获取依赖组件所在主机的IP地址的方式和获取Sqoop实例的IP地址的方式相同。）
      • 是，执行7。
      • 否，执行6.g。
   7. 联系网络管理员恢复网络。
   8. 在告警列表中，查看“ALM-23001 Loader服务不可用”告警是否清除。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行7。

7. 收集故障信息。
   1. 在MRS Manager界面，单击“系统设置 > 日志导出”。
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。