ALM-12038 监控指标转储失败（2.x及以前版本）

告警解释

用户在MRS Manager界面配置监控指标转储后，转储失败时产生该告警。

转储成功后，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

监控指标转储失败会影响上层管理系统无法获取到MRS Manager系统的监控指标。

可能原因

• 无法连接服务器。
• 无法访问服务器上保存路径。
• 上传监控指标文件失败。

处理步骤

1. 联系运维人员查看MRS Manager系统与服务器网络连接是否正常。
   • 是，执行3。
   • 否，执行2。

2. 联系运维人员恢复网络连接，然后检查告警是否恢复。
   • 是，执行完毕。
   • 否，执行3。

3. 单击“系统设置 > 监控指标转储配置”，查看监控转储配置页面配置的FTP用户名、密码、端口、转储模式、公钥是否与服务器端配置一致。
   • 是，执行5。
   • 否，执行4。

4. 填入正确的配置信息，然后单击“确定”，并检查告警是否恢复。
   • 是，执行完毕。
   • 否，执行5。

5. 单击“系统设置 > 监控指标转储配置”，查看“FTP用户名”、“保存路径”和“转储模式”配置项。
   • 是FTP模式，执行6。
   • 是SFTP模式，执行7。

6. 登录服务器，在默认目录下查看相对路径“保存路径”是否有“FTP用户名”的读写权限。
   • 是，执行9。
   • 否，执行8。

7. 登录服务器，查看绝对路径“保存路径”是否有“FTP用户名”的读写权限。
   • 是，执行9。
   • 否，执行8。

8. 增加读写权限，然后检查告警是否恢复。
   • 是，执行完毕。
   • 否，执行9。

9. 登录服务器，查看当前保存路径下是否有足够磁盘空间。
   • 是，执行11。
   • 否，执行10。

10. 删除多余文件，或在监控指标转储配置页面更改保存目录。然后检查告警是否恢复。
    • 是，执行完毕。
    • 否，执行11。

11. 收集故障信息。
    1. 在MRS Manager界面，单击“系统设置 > 日志导出”。
    2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

参考信息

无。