ALM-12037 NTP服务器异常（2.x及以前版本）

告警解释

当NTP服务器异常时产生该告警。

当NTP服务器异常消除时，该告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

主OMS节点配置的NTP服务器异常，可能会导致主OMS节点与外部服务器不能同步时间，集群时间可能会产生误差。

可能原因

• NTP服务器网络异常。
• 与NTP服务器认证失败。
• 不能从NTP服务器获取时间。
• 从NTP服务器获取的时间持续未更新。

处理步骤

1. 检查NTP服务器网络。
   1. 打开MRS集群详情页面，在实时告警列表中，单击此告警所在行。
   2. 在“告警详情”区域，查看告警附加信息，是否提示无法ping通NTP服务器IP。
      • 是，执行1.c。
      • 否，执行2。
   3. 联系运维人员检查网络配置，确保NTP服务器与主OMS节点网络正常，然后检查告警是否恢复。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行2。

2. 检查与NTP服务器认证是否失败。
   1. 登录主管理节点。
   2. 执行查看状态命令ntpq -np检查集群与NTP服务器认证是否失败？对应NTP服务器“refid”项显示“.AUTH.”表示认证失败。
      • 是，执行5。
      • 否，执行3。

3. 检查是否能从NTP服务器获取时间。
   1. 继续查看告警附加信息，是否提示不能从NTP服务器获取时间。
      • 是，执行3.b。
      • 否，执行4。
   2. 联系运维人员，处理NTP服务器异常。确保NTP服务器正常后检查告警是否恢复。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行4。

4. 检查从NTP服务器获取的时间是否持续未更新。
   1. 继续查看告警附加信息，是否提示从NTP服务器获取时间持续未更新。
      • 是，执行4.b。
      • 否，执行5。
   2. 联系NTP服务器的服务商，解决NTP服务器异常。确保NTP服务器正常后检查告警是否恢复。
      • 是，处理完毕。
      • 否，执行5。

5. 收集故障信息。
   1. 在MRS Manager界面，单击“系统设置 > 日志导出”。
   2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

参考信息

无。