ALM-12002 HA资源异常（2.x及以前版本）

告警解释

HA软件周期性检测Manager的WebService浮动IP地址和Manager的数据库。当HA软件检测到浮动IP地址或数据库异常时，产生该告警。

当HA检测到浮动IP地址或数据库正常后，告警恢复。

告警属性

告警ID	告警级别	可自动清除
12002	严重	是

告警参数

参数名称	参数含义
ServiceName	产生告警的服务名称。
RoleName	产生告警的角色名称。
HostName	产生告警的主机名。
RESName	产生告警的资源名称。

对系统的影响

如果Manager的WebService浮动IP地址异常，用户无法登录和使用Manager。如果Manager的数据库异常，所有核心业务和相关业务进程，例如告警和监控功能，都会受影响。

可能原因

浮动IP地址异常。
数据库异常。

处理步骤

检查主管理节点的浮动IP地址状态。
1. 打开MRS集群详情页面，在告警管理页签的告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的主机地址及资源名称。
2. 登录主管理节点。执行以下命令切换用户：
  sudo su - root
  
  su - omm
3. 进入“${BIGDATA_HOME}/om-0.0.1/sbin/”目录，并执行status-oms.sh脚本检查主Manager的浮动IP是否正常，查看回显中，“ResName”为“floatip”的一行，是否显示以下信息：
  例如：
```
10-10-10-160 floatip Normal Normal Single_active
```
  - 是，执行2。
  - 否，执行1.d。
4. 联系运维人员检查浮动IP地址的网卡是否存在。
  - 是，执行2。
  - 否，执行1.e。
5. 请联系运维人员处理网卡问题。
  等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
  - 是，处理完毕。
  - 否，执行2。
检查主备管理节点的数据库状态。
1. 分别登录主备管理节点，执行sudo su - root和su - ommdba命令切换到ommdba用户，执行gs_ctl query命令。查看回显是否显示以下信息。
  主管理节点的回显：
```
Ha state:
LOCAL_ROLE: Primary
STATIC_CONNECTIONS: 1
DB_STATE: Normal
DETAIL_INFORMATION: user/password invalid
 Senders info:
No information
 Receiver info:
No information
```
  备管理节点的回显：
```
Ha state:
LOCAL_ROLE: Standby
STATIC_CONNECTIONS: 1
DB_STATE : Normal
DETAIL_INFORMATION: user/password invalid
 Senders info:
No information
 Receiver info:
No information
```
  - 是，执行2.c。
  - 否，执行2.b。
1. 联系运维人员查看是否为网络故障，并修复故障。
  - 是，执行2.c。
  - 否，执行3。
1. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
  - 是，处理完毕。
  - 否，执行3。
收集故障信息。
1. 在MRS Manager界面，单击“系统设置 > 日志导出”。
2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。