更新时间:2023-09-20 GMT+08:00
配置语速规则
背景信息
您可以为不同的业务场景配置不同的语速规则,后续可在业务场景配置中进行引用。
系统支持通过页面添加的方式管理语速规则。
操作步骤
- 使用租户管理员账号登录客户服务云,选择 ,选择“语速规则”页签进入语速规则主页面。
图1 语速规则列表展示页面
- 单击“新增规则”,配置规则信息。
图2 新建语速规则
- 基本信息:配置项包括:规则名称、规则分数、语速最小限制、语速最大限制。
- 触发条件:配置项包括:通话发话开始时间、通话发话结束时间。
- 配置例外设置。
- 单击“+添加句子”,填写句子分类、句子内容。
- 单击“删除”。可以删除新增的句子。
- 单击“保存”,保存语速规则,返回主页面。
后续操作
您可以在语速规则列表展示页面单击“查询”,通过输入的条件进行查询,通过“重置”,重置查询条件,单击“查看”,重新编辑语速规则。单击“删除”,删除不要的语速规则。
图3 语速规则列表展示页面
父主题: 配置质检规则