更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

配置语速规则

背景信息

您可以为不同的业务场景配置不同的语速规则,后续可在业务场景配置中进行引用。

系统支持通过页面添加的方式管理语速规则。

操作步骤

  1. 使用租户管理员账号登录客户服务云,选择配置中心 > 质量管理 > 质检规则,选择“语速规则”页签进入语速规则主页面。

    图1 语速规则列表展示页面

  2. 单击“新增规则”,配置规则信息。

    图2 新建语速规则
    • 基本信息:配置项包括:规则名称、规则分数、语速最小限制、语速最大限制。
    • 触发条件:配置项包括:通话发话开始时间、通话发话结束时间。

  3. 配置例外设置。

    1. 单击“+添加句子”,填写句子分类、句子内容。
    2. 单击“删除”。可以删除新增的句子。

  4. 单击“保存”,保存语速规则,返回主页面。

后续操作

您可以在语速规则列表展示页面单击“查询”,通过输入的条件进行查询,通过“重置”,重置查询条件,单击“查看”,重新编辑语速规则。单击“删除”,删除不要的语速规则。

图3 语速规则列表展示页面