处理您第一条工单

首次登录需要修改密码，请根据界面提示设置新密码并重新登录。

• ：对重要或紧急工单进行关注。
• ：管理人员将快过期工单进行敦促，被催员工将收到邮件通知。
• ：将工单等级进行升级。
• ：暂停工单，适用于工单暂时无需处理。
• ：转移工单责任人。
• ：取消工单。
• ：关闭工单。
• 评论：添加您在处理工单时的备注信息。
• 添加附件：为当前工单添加的补充信息，例如客户反馈的故障截图等。附件大小不能超过5M，数量不超过5个，支持jpg 、png 、pdf 、jpeg 、gif、doc、docx格式。
• 创建任务：当处理工单过程中，需要其他部门的人协助解决问题时，创建任务跟踪。
  图1 创建任务
  
  

  一个工单可以创建多个任务。

• 关联工单：可查看同类型的工单。