管理人员

配置人员

您需要A部门新进员工Jack开通管理员权限，使Jack可以承担管理员的工作。

1. 配置组织。
2. 配置角色。
3. 选择“ > 用户管理 > 员工”，在左侧导航树中选择“A部门”后，单击“新建”。
4. 根据表1配置人员的基本信息。

   表1 配置人员基本信息

   配置参数	配置参数解释及示例
   帐号	人员的帐号。例如：j100006。
   用户名	人员的名称。例如：Jack。
   邮箱	员工的邮箱。
   家庭电话	员工的家庭电话。

5. 单击“保存进入下一步”，单击“增加”，配置“业务管理员”角色。
6. 单击“保存进入下一步”，再单击“完成”。

配置组织

1. 选择“ > 用户管理 > 组织机构”。
2. 在左侧导航树中选择“A部门”的上级组织，单击。
3. 根据表2配置组织的基本信息后，单击“确认”。

   表2 参数配置

   配置流程	配置参数	配置参数解释及示例
   组织信息	组织名称	必填，组织的名称。例如：A部门。
   角色	分配角色	该组织的角色。可先不配置。
   员工	分配员工	该组织的人员。可先不配置。

配置角色

1. 选择“ > 用户管理 > 角色”。
2. 在左侧导航树中选择“业务管理员”的上级组织，单击。
3. 根据表3配置角色的基本信息、添加功能权限。

   表3 配置参数

   配置流程	配置参数	配置参数解释及示例
   角色信息	角色名称	角色的名称。例如：业务管理员。
   功能权限	添加基础功能权限	功能权限是界面资源（如使用某菜单的权限）和界面操作（界面上的增、删、改、查等操作），只有添加功能权限。例如：全部勾选。
   	任务转移	权限编号：80011001002003 在任务详情页面增加判断，坐席是当前工单责任人或者具备工单任务转移权限时，在任务页面展示转移按钮