短信

图元展示

图1 短信

参数介绍

图2 短信图元的普通短信参数

图3 短信图元的满意度调查短信参数

图元参数说明如下：

• 发送方式：当前支持普通短信和满意度调查短信发送方式。
  • 满意度调查短信发送需填写有效回复时间，单位分钟，范围1~1440。
  图4 有效回复时间期
  
• 渠道：分为华为云短信、短信网关两种：
  • 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。
  • 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。
• 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。
• 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。
• 手机号：可选。为空时默认发给呼叫方，如果填写则发给所填号码；填写时不能包含国家码，仅支持填写单个号码。

分支条件介绍

典型使用场景

当用户呼入云客服，路由到了该IVR，如果该IVR配置了短信图元，用于向当前用户发送短信进行提示。

配置方法如下：

• 使用场景

1. 选择“配置中心 > 流程配置 > 流程管理”，单击“新增”按钮，填写流程名称、类型，“是否被引用”请选择“是”。
   图5 新增流程
   

2. 然后点击“编辑”进入流程开发，流程开发过程：
3. 点击或拖动左侧功能区中的短信图元，将会在画布上新增短信图元：
4. 填写短信图元参数，填写完成后点击“保存”按钮（以华为云短信为例）。
   图6 普通短信
   
   图7 满意度调查短信
   

5. 补充连线，如果没有其他网元，流程示例如下：
   图8 示例
   

6. 后续操作根据各自的业务来进行，可以继续添加其他网元，完成流程后点击保存整个流程。