更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

监控呼叫明细

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择监控 > 呼叫明细,支持查看当前租间下的呼叫明细信息。

    图1 呼叫明细

  2. 配置数据筛选条件。

    • 单击时间组件,设置“开始时间”“结束时间”,单击组件中的“确定”进行数据筛选。

      集成部署环境下,开始时间和结束时间相差最大为五天。

      独立部署环境下,开始时间和结束时间相差最大为一天。

    • 单击“高级搜索”,设置主叫号码、被叫号码,单击“搜索”进行详细数据筛选。
    • 单击,支持刷新实时数据内容。

  3. 单击,支持表头设置。

    图2 列配置
    • 部分列不支持取消展示,不支持变更列所在位置。
    • 单击或者单击,支持取消选择已配置的列。
    • 已选择的列支持拖动改变列顺序。
    • 选择,支持查看列名详细说明。
    • 单击“重置”,列配置重置到打开列配置页面的状态。。

    配置完成以后,单击“确定”,保存列配置后,根据新的列配置进行数据展示。

  4. (可选)支持将明细结果导出到本地。

    1. 单击,新建导出任务,输入压缩密码。
      • 压缩密码请参见界面提示,此处的压缩密码用于后续打开下载的压缩文件。

        此处导出的数据中,包含个人数据,导出后务必谨慎处理,防止个人数据外泄滥用。

      • 独立部署环境导出呼叫明细数据时,单击即可导出呼叫明细数据。
    2. 单击,展示最近7天的导出任务。
    3. 选择已创建的导出任务,单击“下载”,可将导出的明细结果下载到本地,打开文件需要输入新增导出任务时设置的压缩密码。