IVR放通

1. 以租户管理员登录系统，新增一个故障提示音。
   1. 选择“ 配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”。
   2. 上传语音，提交审批。

      

2. 语音文件上传后，联系系统管理员审批，待审批完成后进行下面操作。
3. 以租户管理员登录系统，设置故障提示音。
   1. 选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”
   2. 选择开启故障提示音，选择上传的语音文件。

      

流程中转移到座席的，就会放故障提示音放通。