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更新时间：2023-09-20 GMT+08:00
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配置多媒体渠道

客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。

前提条件

  • 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。
  • 存在配置好的多媒体被叫路由，配置方法请参见配置被叫配置。