更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

配置多媒体渠道

客户呼叫接入后统一处理,智能路由到座席,座席无需关注客户的接入方式。

前提条件

  • 存在多媒体类型的技能队列,该技能队列下有座席。
  • 存在配置好的多媒体被叫路由,配置方法请参见配置被叫配置