更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

添加领域

操作步骤

  1. 选择配置中心 流程配置>智能IVR,进入智能IVR管理页面。
  2. 选择知识管理 > 领域管理,在右上角单击“新增”
  3. 填写领域名称和语言,单击“保存”

    图1 新增领域

  4. 保存后单击操作列的“激活”实现领域激活。

如何划分领域?

一个领域相当于处理一个业务的机器人,因此通常根据业务场景对领域进行划分,例如在电信领域,可以划分为话费查询机器人,业务开通机器人等。