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月度结算客户
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- 为什么我订购的包月产品一个月内扣费两次？
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- 收到短信提示资源包快用完了，服务停止了，为什么还是扣费？
- 购买了一个obs存储包，为什么生效时间是2019/08/26 18:00:00 - 2019/09/01 00:00:00？
- 我购买了资源包，为什么还会产生费用？
- 资源包剩余用量正常，为什么会收到资源包超出容量的通知？
- 限制场景相同的资源包如何进行扣减？
- 如何购买资源包？
- 如何查询资源包的使用情况？
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- 购买资源包时，失效时间是怎么算？
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- 为什么抵扣实例统计中资源包使用量百分比之和不为100%？
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续费
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- 资源续费后，什么时候生效？
- 续费时，可以同时变更云服务配置吗？
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- 进入宽限期/保留期后续费，如何收费？
- 为什么包月产品续费后，时长不足或超出一个月？
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- 为什么不能续费，不支持续费的资源有哪些？
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释放资源
客户可根据需要，主动释放“已过期”、“已冻结”状态的资源。
注意事项
- 存在处理中订单的实例，不支持释放。
- 释放资源，不限制释放次数。
- 释放资源，无需联系客服人员申请，自行操作即可。
- 若账号因欠费或违规冻结，该账号下的资源仍允许释放或删除；若账号下的某个资源因欠费或违规冻结，该资源仍允许释放或删除。
若账号因违规被公安冻结，则该账号下的所有资源不允许释放或删除；若账号下的某个资源因违规被公安冻结，则该资源不允许释放或删除。
- 绑定关系的资源会随主资源的释放一起被释放；挂载关系的资源不会随主资源释放而被释放，仍可继续使用。
示例：客户购买了一台包月云主机ECS，并绑定了一块系统盘，配置了VPC网络。客户对该云主机进行释放时，绑定的系统盘会被一起释放，VPC网络仍可继续使用。
操作步骤
- 进入“续费管理”页面。
- 设置查询条件。
说明：
- 状态选择“已过期（进入宽限期）”、“已冻结（进入保留期）”，可快速查询待释放的实例。
- 可输入“实例ID/实例名称/订单号”搜索或根据“产品类型/区域”查询实例。开通企业项目管理的客户还可以通过“企业项目”查询实例。
可在“手动续费项”、“自动续费项”、“到期转按需项”、“到期不续费项”页签释放“已过期”或“已冻结”的实例。
- 单击待释放实例操作栏“更多>释放”。
须知：
资源释放后，资源和数据将无法找回，请谨慎操作。
- 确认待释放实例的信息，单击“释放”。
父主题： 续费管理
