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更新时间：2024-08-15 GMT+08:00
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如何处理用户使用场景与其选择的驱动、镜像不配套问题

问题描述

  1. 用户业务是做渲染（推理）的，但用户选择了带Tesla驱动（GRID驱动）的公共镜像，运行软件时出错。

    例：用户使用场景为做渲染，但选错公共镜像，运行软件时报错“A D3D11-compatible GPU (Feature Level 11.0,Shader Model 5.0) is required to run the engine”。

  2. 用户业务是做渲染（推理）的，但用户选择了不带驱动的公共镜像，且未单独安装驱动，导致GPU能力不可用，执行nvidia-smi命令报错“command not found”。

判断方式

  1. 确认用户业务使用场景。
  2. 用户使用的镜像是否带驱动、是否已经自行安装驱动、驱动是否与使用场景匹配。
    • 如果用户使用的是异构发布的公共镜像，可通过镜像名称区分驱动类型与驱动版本。镜像名称中如带有with tesla字样，则选择该镜像会安装tesla驱动；如带有with grid字样，则选择该镜像会安装GRID驱动（不包括License）。
    • 如果用户使用的是私有镜像或其他镜像，可通过nvidia-smi命令查询是否安装了驱动以及确认驱动类型、驱动版本。
    • 如客户选择自行安装Tesla驱动，请务必告知客户确保Tesla驱动与CUDA软件的版本配套关系，可参考Tesla驱动及CUDA工具包获取方式。

处理方法

  1. 如果用户未安装驱动，请自行安装驱动，或切换带驱动的公共镜像，或使用驱动自动安装脚本安装驱动。
  2. 如果用户已安装驱动，但驱动不匹配使用场景，请卸载驱动后重新安装。请参考安装GPU驱动。