如何处理用户的虚拟机报错：“由于该设备有问题，Windows已将其停止”问题

问题描述

用户在Windows设备管理器显示适配器中查询显卡属性，发现设备状态中存在错误“由于该设备有问题，Windows已将其停止”。

判断方式

1. 确认用户发生问题时的操作，是否有出现显存OOM。
2. 如果用户使用的是vGPU实例，确认实例安装的驱动与主机的驱动版本是否匹配。
   1. 登录实例所在主机。
   2. 执行nvidia-smi命令，查看驱动版本，并对照版本配套关系。

      版本配套关系：https://docs.nvidia.com/grid/index.html

处理方法

1. 重启GPU弹性云服务器。
   • 若显示适配器恢复正常，则恢复完成。
   • 若仍异常，则执行下一步。
2. 请尝试重装GPU驱动或升级驱动版本。请参考安装GPU驱动。
3. 如果用户使用的是vGPU实例，且实例驱动版本与主机版本不匹配，请重装版本匹配的驱动软件。