ALM-46012 MOTService服务Nginx状态异常

告警解释

系统每10秒周期性检测MOTService的Nginx服务运行状况。当HA连续10次健康周期性检测到Nginx服务异常时，产生该告警。

当HA健康周期性检测到Nginx服务正常后，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

Nginx状态异常，可能会导致业务侧不能通过浮动IP接入MOTService，导致MOTService业务不可用，无法对上层服务提供数据入库、查询等功能。

可能原因

Ngnix服务运行异常。

处理步骤

检查MOTService所在节点Ngnix服务是否正常

1. 登录FusionInsight Manager。
2. 选择“运维 > 告警 > 告警 > ALM-46012 MOTService服务Nginx状态异常”，检查该告警的“定位信息”，查看并记录告警上报的主机名。
3. 选择“集群 > 服务 > MOTService > 实例”，查看并记录上报告警实例主机名对应的业务IP地址。
4. 以omm用户登录3中的节点。
5. 执行以下命令查看Nginx状态是否正常。

   lsof -i "TCP@$MOTService浮动IP地址:20105" | grep -q "nginx"

   显示如下表示正常：

   ngnix  Normal  Normal   Single_active

   

   登录FusionInsight Manager，选择“集群 > 服务 > MOTService > 配置 > 全部配置”，搜索参数“motservice.floatip”，其值为MOTService浮动IP地址。

   • 是，执行8。
   • 否，执行6。

6. 联系网络管理员查看是否为网络故障，浮动IP配置是否正确？
   • 是，修复网络故障，配置正确的浮动IP，执行7。
   • 否，执行8。

7. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
   • 是，执行完毕。
   • 否，执行8。

收集故障信息

8. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
9. 在“服务”中勾选“MOTService”。
10. 单击右上角的时间编辑按钮，设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”，分别为告警产生时间的前后30分钟，单击“下载”。
11. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。