ALM-46004 MOTService主备数据不同步

告警解释

系统每10秒检查一次MOTService主备数据同步状态，如果连续6次查不到同步状态，或者同步状态异常，产生此告警。

当同步状态正常，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

主备MOTServer数据不同步，如果此时主实例异常，则会导致数据丢失或者数据异常。

可能原因

• 主备节点网络不稳定。
• 备MOTService异常。
• 备节点磁盘空间满。
• 主MOTService节点GaussDB进程CPU使用率高（需要通过日志定位该问题）。

处理步骤

检查主备节点网络是否正常。

1. 在FusionInsight Manager页面，选择“集群 > 服务 > MOTService > 实例”，查看并记录“MOTServer (主)”和“MOTServer (备)”的业务IP地址。
2. 以omm用户登录“MOTServer (主)”节点。
3. 执行以下命令检查主备MOTService节点是否连通。
   ping MOTServer (备)业务IP

   • 是，执行6。
   • 否，执行4。

4. 联系网络管理员查看是否为网络故障。
   • 是，执行5。
   • 否，执行6。

5. 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行6。

检查备MOTService状态是否正常

6. 以omm用户登录“MOTServer (备)”节点。
7. 执行如下命令检查备MOTService的GaussDB资源状态是否正常。

   cd ${MOTSERVER_HOME}/sbin

   ./status-motserver.sh

   例如，查看“ResName”为“gaussDB”的行，显示如下表示正常：

   10_10_10_231 gaussDB Standby_normal Normal Active_standby

   • 是，执行8。
   • 否，执行14。

检查备节点磁盘是否已满。

8. 以omm用户登录备MOTService节点。
9. 进入“${MOTSERVER_HOME}”目录，执行以下命令获取MOTservice的数据目录。

   cd ${MOTSERVER_HOME}

   source .motservice_profile

   echo ${MOTSERVICE_DATA_DIR}

10. 执行df -h命令，查看系统磁盘分区的使用信息。
11. 查看MOTService数据目录空间是否已满。
    • 是，执行12。
    • 否，执行14。

12. 对节点磁盘进行扩容。
13. 磁盘扩容后，等待2分钟检查告警是否清除。
    • 是，操作结束。
    • 否，执行14。

收集故障信息。

14. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
15. 在“服务”中勾选“MOTService”，单击“确定”。
16. 在“主机”中勾选对应角色所在的主机。
17. 单击右上角的时间编辑按钮，设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
18. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。