ALM-46003 MOTService主备节点间心跳中断

告警解释

MOTService主节点或备节点超过7秒未收到对端的心跳消息后，系统产生告警。

当心跳恢复后，该告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

MOTService主备间心跳中断时只有一个节点提供服务，一旦该节点故障，无法切换到备节点，导致MOTService服务不可用。

可能原因

主备MOTService节点间网络异常。

处理步骤

检查主备MOTService服务器间的网络是否正常。

1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 服务 > MOTService > 实例”，查看并记录“MOTServer (主)”和“MOTServer (备)”的业务IP。
2. 以omm用户登录主MOTService节点。
3. 执行以下命令检查主备MOTService服务器网络是否连通。
   ping MOTServer (备)业务IP

   • 是，执行6。
   • 否，执行4。

4. 联系网络管理员查看是否为网络故障。
   • 是，执行5。
   • 否，执行6。

5. 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行6。

收集故障信息。

6. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
7. 在“服务”中勾选“MOTService”。
8. 在“主机”中勾选对应角色所在的主机。
9. 单击右上角的时间编辑按钮，设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
10. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。