ALM-43608 GraphBase服务FloatIp故障

告警解释

系统每30秒周期性检测Graphbase浮动IP地址。当HA健康周期性检测到浮动IP地址异常时，产生该告警。

当HA健康周期性检测到浮动IP地址正常后，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

• 如果Graphbase浮动IP地址异常，用户无法登录和使用FusionInsight Manager。
• 可能会导致Graphbase的LoadBalancer进行主备倒换。
• 可能会导致Graphbase服务不可用。

可能原因

浮动IP地址异常。

处理步骤

检查GraphBase所在节点是否正常

1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > GraphBase > 配置 > 全部配置”，搜索“loadbalancer.floatip”。
2. 查看loadbalancer.floatip得值是否ping的通。
   • 是，执行3。
   • 否，执行4。

3. 待5分钟，查看告警是否恢复。
   • 是，操作结束。
   • 否，执行4。

4. 打开FusionInsight Manager页面，选中“ID”为“43608”的告警，查看“定位信息”中的实例的IP地址。
5. 以root用户登录告警故障节点。
6. 进入“${BIGDATA_HOME}/FusionInsight_GraphBase_*/install/FusionInsight-GraphBase-*/miner/ha/module/hacom/script/”目录，并执行sh status_ha.sh脚本检查主Manager的浮动IP是否正常，查看回显中，主管理节点的“ResName”为“floatip”的一行，是否显示以下信息:

   例如：

   floatip  Normal  Normal   Single_active

   • 是，执行8。
   • 否，执行7。

7. 联系网络管理员查看是否为网络故障。
   • 是，并修复故障，执行8。
   • 否，执行9。

8. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
   • 是，执行完毕。
   • 否，执行9。

收集故障信息

9. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
10. 在“服务”中勾选待操作集群的“GraphBase”。
11. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”，分别为告警产生时间的前后30分钟，单击“下载”。
12. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。