ALM-43607 GraphBase服务Nginx故障

告警解释

系统每30秒周期性检测Graphbase的Nginx服务运行状况。当HA健康周期性检测到Nginx服务异常时，产生该告警。

当HA健康周期性检测到Nginx服务正常后，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

• 可能会导致Graphbase的LoadBalancer进行主备倒换。
• 可能会导致Graphbase服务不可用。

可能原因

Ngnix服务运行异常。

处理步骤

检查GraphBase所在节点是否正常

1. 打开FusionInsight Manager页面，选中“ID”为“43607”的告警，查看“定位信息”中的实例的IP地址。
2. 以root用户登录告警故障节点。
3. 进入“${BIGDATA_HOME}/FusionInsight_GraphBase_*/install/FusionInsight-GraphBase-*/miner/ha/module/hacom/script/”目录，并执行sh status_ha.sh脚本检查主Manager的nginx是否正常，查看回显中，主管理节点的“ResName”为“nginx”的一行，是否显示以下信息：

   ngnix  Normal  Normal   Single_active

   • 是，执行5。
   • 否，执行4。

4. 联系网络管理员查看是否为网络故障？
   • 是，修复网络故障，执行5。
   • 否，执行6。

5. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
   • 是，执行完毕。
   • 否，执行6。

收集故障信息

6. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
7. 在“服务”中勾选待操作集群的相应节点信息。
   • 如果是GraphBase故障引起的，勾选GraphBase节点服务。
   • 如果是GraphBase依赖的服务故障引起的，勾选故障节点和GraphBase节点服务。

8. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”，分别为告警产生时间的前后30分钟，单击“下载”。
9. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。