License类商品服务监管

注意事项

• 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。
• License类商品，根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单，次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单，结算时不出账。
• License类商品订单涉及服务监管流程，包周期（包年、包月）订单的资源开始时间为用户验收成功时间，即用户验收后，资源才开始计时。

  如：用户购买某包周期商品1年，于2020年01月01日提交订单并支付完成，于2020年03月01日完成服务监管验收，则该订单的资源开始时间为2020年03月01日，有效期1年。

服务监管总体流程

操作步骤

1. 进入卖家中心页面。
2. 单击左侧导航的“Transaction Management>Service Supervision”。
3. 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“License delivered offline”。

   

4. 服务实施完成后，确认服务完成。
   1. 进入服务商线下交付License页面，输入服务结果描述，上传交付件，单击“Deliver service”。

      

   2. 在系统显示的弹框页面，单击“OK”。

      

      

      • 用户验收通过后，服务完成。
      • 如用户续费服务监管类订单，后续不会生成新的服务监管流程。