视频点播 VOD
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常见问题
- 产品咨询
- 购买计费
- 权限管理
- 域名管理
- 消息订阅
-
上传问题
- 视频点播支持上传哪些格式的音视频文件？
- 视频点播有哪些音视频上传方式？
- 是否支持压缩上传视频文件？
- 单个视频文件大小的上传是否有限制？
- 视频点播对视频存储是否有限制？
- 视频文件名最大命名长度是多少？
- 视频上传时间过长怎么办？
- 为什么上传音视频后，无法获取到音视频的时长？
- 点播控制台是否支持断点续传？
- 如何避免上传重复文件？
- 视频点播的本地上传的存储和费用是什么样的？
- 为什么视频上传后，在控制台找不到了？
- 通过控制台上传，页面自动退出登录导致上传失败
- 音视频上传后，多久可以播放？
- 上传一个视频文件需要多久？
- 为什么无法上传媒资？
- 为什么在控制台上传封面后不显示？
- 点播视频是否支持微信小程序上传？
- 点播上传视频是否需要上传封面？
-
音视频处理问题
- 如何在本地查看视频详细信息？
- 如何为视频增加字幕？
- 如何在点播控制台导出全部音视频信息？
- 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件？
- 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长？
- 视频点播是否有内置系统模板？
- 音视频转码支持哪些输入格式？
- 音视频转码支持哪些输出格式？
- 如何将视频转码成多种分辨率格式？
- 是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码？
- 转码成HLS格式，生成的索引文件是否会产生费用？
- 为什么转码输出的视频分辨率与转码模板设置的不一致？
- 为什么转码有时很快有时很慢呢？
- 视频转码输入分辨率是否支持8K？
- 转码会导致音视频文件的大小产生变化吗？
- 为什么删除媒资失败？
- 转码模板设置了三路输出，为什么实际只有两路输出？
- 点播服务是否支持转码回调？
- 为什么视频转码/切片后，时长与播放器中看到的时长不一致？
- CDN预热为什么会失败？
- 为什么无法删除水印模板？
-
播放问题
- DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别？
- 如何获取音视频文件的播放URL？
- 如何在移动端播放点播音视频？
- 视频点播控制台预览播放支持哪些格式？
- 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放
- 播放HLS格式视频卡顿怎么办？
- 上传的原始视频预览失败怎么办？
- 视频播放URL是否支持生成二维码？
- 视频上传后必须转码才能播放吗？
- 使用自有域名，为什么视频播放失败？
- 不购买转码套餐包，视频能播放吗？
- 为什么HLS加密视频播放失败？
- 点播服务是否对同时在线观看人数有限制？
- 为什么访问播放地址返回403？
- 可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗？
- 点播服务生成的播放地址中可以替换成自有的域名？
- HLS加密视频播放模糊不清？
- 为什么无法获取已转码视频的播放地址？
- 为什么播放转码视频出现卡顿？
- key防盗链配置后，转码的m3u8格式的视频为什么播放不了？
- 使用HLS加密的视频二次转码后为什么无法播放？
- 为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放，而手机端却无法播放？
-
API&SDK使用
- 如何获取临时AK/SK/securityToken？
- 为什么调用查询媒资信息接口返回的媒资时长为0？
- 调用点播API时返回“租户ID校验失败，请检查”
- 调用API删除媒资时返回“The throttling threshold has been reached”
- 调用CDN预热接口，返回成功是指预热成功吗？
- 密钥查询接口的调用频率超过100次/分钟怎么办？
- 处理媒资时，为什么提示“当前媒资或资源状态不支持该操作”？
- 服务端SDK有哪些版本？
- 为什么调用"查询指定媒资的详细信息"接口时，返回结果中的“source_path”和“output_path”参数为空？
- 调用API上传视频过程中取消上传，如何删除已经上传的分段视频？
- 调用api上传视频文件后，为什么无法获取封面？
- 如何设置AK/SK和securitytoken的有效期？
- 调用API上传水印图片后，为什么在控制台上无法预览？
- 安全类问题
- 统计分析
- 故障排除
- 通用参考
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计费说明
视频点播服务默认按需后计费。
须知：
- 为确保您正常使用VOD，需进行账户充值（≥0.15美元），操作界面为账户充值，即可开通服务。
- 套餐包的使用有Region限制，除北京一和北京四的Region套餐包相互通用外，其他各region套餐包均不通用。请用户根据账号实际使用的Region购买对应的套餐包。
- 客户的CDN加速域名即使没有业务，但是因为面向公网开放，一些来自公网的嗅探和异常URL请求等，都会在当前域名上产生少量的流量和费用。
- 目前实时转封装功能不计费，后续启动计费会提前在官网发出公告，请及时关注。
计费项
视频点播服务的费用可以分为媒资管理费用、媒资处理费用和加速分发费用三类，具体说明如下表所示。计费项均为每小时结算一次。具体价格说明请参见产品价格详情。
|
分类 |
计费项 |
计费说明 |
付费方式 |
|---|---|---|---|
|
媒资管理 |
存储空间 |
按实际存储量进行计算，存储量包含存储上传的音视频、封面、字幕，以及通过转码等功能产生的媒资。 |
按需后付费 |
|
媒资处理 |
视频转码 |
按转码输出的视频文件时长进行计费。 |
按需后付费 |
|
音频转码 |
按转码输出的音频文件时长进行计费。 |
按需后付费 |
|
|
音频提取 |
按提取的音频文件时长进行计费。 |
按需后付费 |
|
|
音视频转封装 |
按音视频转封装时长进行计费。 |
按需后付费 |
|
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加速分发 |
下行流量 |
按音视频播放产生的下行流量进行计费。 |
按需后付费 |
计费模式
视频点播服务支持按需后付费计费方式：每个计费周期分别统计各资源的实际使用量，并根据使用量*单价的方式计算出费用，然后从账户余额中扣除对应金额。
其中，加速分发费用的计费模式为按流量计费，即按照每日实际使用的下行流量进行计费。每小时结算一次，当前计费周期（小时）结束后，通常会在当前计费周期结束四小时后计算扣费，具体出账时间以系统为准。
