AI平台开发支持服务
服务概述
AI平台开发支持服务主要面向千行百业中有行业实际场景需求，并希望通过AI相关技术去解决这些需求的客户。华为云将基于AI平台，结合客户业务场景，提供专业的场景化建模开发、初始安装、调优服务及昇腾云服务迁移适配服务，帮助用户解决算法开发难、模型优化难、生态迁移难等关键痛点。
服务内容
- AI平台开发支持服务
服务规格
服务内容
适用场景
AI平台开发支持服务-基础版
- SDK、API使用指导：帮助客户在本地环境调用SDK及API进行业务使用。
- 第三方算模型对接：第三方合作伙伴模型的集成对接、调测服务。
- 开发环境搭建指导：对于需要在云上调试代码的客户，进行云上开发环境依赖的搭建指导。
- 训练、推理过程咨询：针对在使用ModelArts的训练或推理服务过程中存在问题的客户进行问题解答。
轻量级AI探索：客户希望快速体验ModelArts基础功能，无需复杂开发或集成。
AI平台开发支持服务-标准版
个人/小型项目验证：用于个人开发者或学生完成课程项目、小型实验。
AI平台开发支持服务-专业版
中小企业定制化需求：需将AI能力嵌入现有业务系统（如客服、报表分析）。
AI平台开发支持服务-铂金版
第三方模型初步对接：集成开源模型（如Hugging Face）进行功能扩展。
AI平台开发支持服务-旗舰版
复杂业务场景调优：高精度模型训练（如工业质检）、多模型Pipeline编排。
前提条件
- 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便华为云评估客户需求并协调AI专家。
- 双方达成一致的服务目标，并完成合同签订。
服务范围
- 服务覆盖范围
华为面向各行业AI应用的开发与研究，提供AI平台平台规划设计与安装实施服务。针对客户不同阶段的需求，提供包括从场景化模型开发部署、模型调优的开发与实施服务。能够帮助企业快速集成AI平台能力到业务应用，针对计算机视觉、机器学习、NLP、决策优化等场景；工业质检、声音质检、工艺优化、零售识别、智能调度等行业，提供场景化建模开发、部署，初始安装服务。
- 服务不覆盖范围
华为AI工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容：
- 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助)。
- 外购件产品。
- 超出项目方案约定范围的客户业务相关的开发维护工作。
- 服务区域
服务流程
- AI平台推理平台规划设计与实施服务、AI平台训练平台规划设计与实施服务服务流程
服务阶段
服务说明
需求调研及评估
明确开发、部署、调优服务的需求范围及评估可行性。
方案设计
进行开发、部署、调优服务方案设计。
方案实施
实施场景化建模、部署、调优等方案。
服务验收
客户验证交付件中的内容事项，签字确认。
项目移交
项目完成，相关交付件移交给客户。
服务交付件
- AI平台开发支持服务
服务名称
交付件
AI平台开发支持服务-基础版
《AI平台开发支持专业服务报告》
AI平台开发支持服务-标准版
AI平台开发支持服务-专业版
AI平台开发支持服务-铂金版
AI平台开发支持服务-旗舰版
责任矩阵
- 共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 完成合同签订。
- 华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于专业服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
- 客户责任
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。
- 执行项目验收。
- 责任分工矩阵表
- AI平台开发支持服务
以下为职责描述案例，可酌情修改;
R=责任方/Responsibility
S=协助方/Support
备注：如果是华为提供技术支持的服务内容，实施动作责任方为客户。
序号
服务流程
工作内容
华为
客户
1
需求提出
业务场景讲解，明确需求
S
R
2
需求理解
需求理解与关键问题定义
R
S
3
需求确认
需求确认，验收项确认
S
R
4
方案设计
场景建模设计
R
S
5
方案汇报
建模方案汇报
R
R
6
方案确认
建模方案确认
S
R
7
方案实施
模型开发&部署，系统对接
R
S
8
方案验收
功能&性能验收
S
R
9
项目移交
交付件整理与交接
R
S
10
交付确认
确认交付件准确性和完整性，确认项目完成
S
R
- AI平台开发支持服务
验收标准
客户在华为云官网点击验收确认，AI平台开发支持服务工作结束。
