AI平台场景化建模开发服务

服务概述

AI平台开发与实施服务主要面向千行百业中有行业实际场景需求，并希望通过AI相关技术去解决这些需求的客户。华为云将基于AI平台，结合客户业务场景，提供专业的场景化建模开发、规划与设计、应用与智能体编排服务，帮助用户解决算法开发难、模型优化难、生态迁移难等关键痛点。通过购买本专业服务，用户可以在华为的帮助下建立完整的AI解决方案，依据自身需求快速完成端到端的AI场景建模、调优以及生态迁移。

服务内容

• AI平台开发与实施服务-AI平台场景化建模开发服务

  服务规格	服务内容	适用场景
  AI平台场景化建模开发服务-基础版	模型训练：根据技术方案，完成模型训练。 指标调优：模型指标在客户的历史业务数据中得到验证和保证。	客户需要基于自己实际遇到的问题场景设计AI解决方案，需要华为帮助建立AI解决方案（不含UseCase），模型指标在客户的历史业务数据中得到验证和保证。
  AI平台场景化建模开发服务-标准版	模型训练：根据技术方案，构建UseCase，完成模型训练。 指标调优：模型指标在客户的历史业务数据中得到验证和保证。	客户需要基于自己实际遇到的问题场景设计AI解决方案，华为帮助建立AI解决方案，并沉淀成UseCase提供给客户，模型指标在客户的历史业务数据中得到验证和保证。
  AI平台场景化建模开发服务-专业版	模型训练：根据技术方案，构建UseCase，完成模型训练。 模型调优：模型指标在客户的实时业务数据中得到验证和保证。	客户需要基于自己实际遇到的问题场景设计AI解决方案，需要华为侧帮助建立AI解决方案（不含UseCase），模型指标在客户的实时业务数据中得到验证和保证。
  AI平台场景化建模开发服务-铂金版	提供需求调研及方案设计，根据技术方案，构建UseCase，完成模型训练，模型指标在客户的实时业务数据中得到验证和保证。	客户需要基于实际数据完成算法训练得到算法模型结果并保证精度结果，需要华为侧提供场景化UseCase，模型指标在客户的实时业务数据中得到验证和保证。
  AI平台场景化建模部署服务-基础版	需求调研：完成业务场景调研，明确客户业务痛点，输出基于ModelArts平台的需求分析报告。 方案设计：基于客户需求痛点，完成基于ModelArts平台的技术方案开发。 方案实施：根据技术方案，开发推理脚本和制作不同部署设备的推理镜像并完成部署，指导客户完成算法API跟业务系统对接。	客户需要对已交付的解决方案完成端到端训练并将模型部署成restAPI接入线上系统中，根据技术方案，开发推理脚本和制作云端推理镜像并完成部署，指导客户完成算法API跟业务系统对接。部署服务QPS为1，资源设备数1台。
  AI平台场景化建模部署服务-标准版	需求调研：完成业务场景调研，明确客户业务痛点，输出基于ModelArts平台的需求分析报告。 方案设计：基于客户需求痛点，完成基于ModelArts平台的技术方案开发。 方案实施：根据技术方案，开发推理脚本和制作不同部署设备的推理镜像并完成部署，指导客户完成算法API跟业务系统对接。	客户需要对华为云上AI资产进行端到端训练并将模型部署成restAPI接入线上系统中，根据技术方案，开发推理脚本和制作云端推理镜像并完成部署，指导客户完成算法API跟业务系统对接。部署服务QPS为2-5之间，资源设备数2-5台。
  AI平台场景化建模部署服务-专业版	需求调研：完成业务场景调研，明确客户业务痛点，输出基于ModelArts平台的需求分析报告。 方案设计：基于客户需求痛点，完成基于ModelArts平台的技术方案开发。 方案实施：根据技术方案，开发推理脚本和制作不同部署设备的推理镜像并完成部署，指导客户完成算法API跟业务系统对接。	客户需要对华为云上AI资产进行端到端训练并将模型部署成restAPI接入线上系统中，根据技术方案，开发推理脚本和制作云端推理镜像并完成部署，指导客户完成算法API跟业务系统对接。部署服务QPS为6-50之间，资源设备数6-10台。
  AI平台场景化建模部署服务-铂金版	需求调研：完成业务场景调研，明确客户业务痛点，输出基于ModelArts平台的需求分析报告。 方案设计：基于客户需求痛点，完成基于ModelArts平台的技术方案开发。 方案实施：根据技术方案，开发推理脚本和制作不同部署设备的推理镜像并完成部署，指导客户完成算法API跟业务系统对接。	客户需要对已交付的解决方案或者华为云上AI资产完成端到端训练，将模型部署成一个restAPI接入客户线上系统中，并将模型部署至边缘系统中，最终进行业务逻辑验收。部署服务QPS大于50，资源设备数大于10台。
  应用与智能体编排服务-标准版	编排需求调研：明确智能体的需求范围及评估可行性。 方案设计：根据调研结果，进行智能体编排方案设计，包括意图识别、检索规划、知识检索、联网搜索、内容审核等基础功能。 编排实施：依据设计方案，进行智能体的编排、配置与部署、效果验证。	面向中低复杂度需求，支持客户快速集成DeepSeek API与各功能模块（如数据库连接、联网搜索、知识库等功能）。
  应用与智能体编排服务-专业版	编排需求调研：明确智能体的需求范围及评估可行性。 方案设计：根据调研结果，进行智能体编排方案设计，包括意图识别、检索规划、知识检索、联网搜索、内容审核等基础功能，以及工具定制、多智能体协同、任务规划、自动化执行等复杂功能。 编排实施：依据设计方案，进行智能体的编排、配置与部署、效果验证。	面向需要深度定制的复杂业务系统，支持客户集成DeepSeek API与各功能模块（如数据库连接、联网搜索、知识库等功能），支持构建多智能体矩阵，通过任务规划、反思执行等功能完成复杂任务。

• 应用与智能体编排服务

  调研分类	服务说明
  业务目标与场景需求	明确智能体需解决的业务问题，区分场景复杂度，设定关键指标，梳理现有业务中可自动化的节点。
  功能需求	明确智能体核心能力，输入数据类型，是否需要支持上下文理解、意图识别、内容审核能力，需集成哪些外部系统和工具，明确知识库需求。
  实施策略	是否依赖工作流编排或代码扩展，了解需要对接的具体AI模型及部署方式等。

• 应用与智能体编排服务

  服务阶段	服务说明
  组件规划	规划实现业务目标需要使用哪些组件。
  模块设计	“感官”模块设计，规划输入数据处理逻辑，捕捉环境与用户需求信息；“大脑”模块设计，规划记忆存储、任务规划流程及协同逻辑，实现决策分析； “动作”模块设计，规划任务执行与工具调用逻辑。
  数据流设计	规划如何高效集成各模块和组件，规范数据格式，形成完整数据流，实现需求目标。

前提条件

• 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便华为云评估客户需求并协调AI专家。
• 双方达成一致的服务目标，并完成合同签订。

服务范围

1. 服务覆盖范围

   华为面向各行业AI应用的开发与研究，提供AI平台开发与实施服务。针对客户不同阶段的需求，提供包括场景化模型开发、建模部署、应用智能体编排的开发与实施服务。能够帮助企业快速集成AI平台能力到业务应用，针对计算机视觉、机器学习、NLP、决策优化等场景；工业质检、声音质检、工艺优化、零售识别、智能调度等行业，提供场景化建模开发、部署，规划与设计服务，以及针对上线后的模型提供训练及调优服务。提供适用于华为提供开发环境部署，应用&模型开发样例演示，模型&应用迁移等深度使用开发支持。

   华为面向对于产品推荐、售后客服助手、智能培训、文本生成及知识库管理五大场景有应用需求的客户，提供应用与智能体编排服务，包含以下内容：

   • 调研客户的智能体功能需求，明确业务场景。
   • 基于需求分析结果进行组件规划及数据流设计，输出应用编排方案。
   • 基于应用编排方案进行组件开发并进行组件对接，实现智能体功能。
   • 对智能体应用进行效果验证。
2. 服务不覆盖范围

   华为AI工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容：

   • 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助)。
   • 外购件产品。
   • 超出项目方案约定范围的客户业务相关的开发维护工作。
3. 服务区域

   海外（配套产品出海策略）。

服务流程

• AI平台场景化建模开发服务服务流程

  服务阶段	服务说明
  需求调研及评估	明确开发的需求范围及评估可行性。
  方案设计	进行开发服务方案设计。
  方案实施	实施场景化建模等方案。
  服务验收	客户验证交付件中的内容事项，签字确认《AI平台开发与实施服务验收报告》。
  项目移交	项目完成，相关交付件移交给客户。

  

• 应用与智能体编排服务服务流程

  服务阶段	服务说明
  编排需求调研	明确智能体的需求范围及评估可行性。
  需求确认	需求确认，验收项确认。
  应用编排方案设计	根据调研结果，进行智能体编排方案设计。
  方案确认	编排方案汇报与确认。
  编排实施	依据设计方案，进行智能体的编排、配置与部署、效果验证。
  服务验收	客户验证交付件中的内容事项，签字确认《应用与智能体编排服务验收报告》。
  项目移交	项目完成，相关交付件移交给客户。

  

服务交付件

• AI平台场景化建模开发服务

  服务名称	交付件
  AI平台场景化建模开发服务-基础版	《基于AI平台实现的场景化建模UseCase开发手册及指导》
  AI平台场景化建模开发服务-标准版
  AI平台场景化建模开发服务-专业版
  AI平台场景化建模开发服务-铂金版
  AI平台场景化建模部署服务-基础版	《基于AI平台实现的场景化建模模型使用手册》
  AI平台场景化建模部署服务-标准版
  AI平台场景化建模部署服务-专业版
  AI平台场景化建模部署服务-铂金版
  应用与智能体编排服务-标准版	《AI平台场景化建模开发服务-应用与智能体编排服务开发报告》
  应用与智能体编排服务-专业版

责任矩阵

1. 共同责任
   • 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
   • 双方商定并确认项目管理计划。
   • 双方商定并确认方案内容并评审。
   • 完成合同签订。
2. 华为责任
   • 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   • 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于专业服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
   • 咨询前，按照客户所选服务项，制定指导计划和报价清单供客户审核确认。
   • 咨询期间，依确认后的计划为指定客户进行技术指导。
   • 咨询结束后，根据所选咨询服务项，出具交付件清单。
   • 接收用户的服务申请，协调ModelArts平台专家与客户商定详情。
3. 客户责任
   • 提供详细准确的需求和场景。
   • 提供项目实施的必须件，比如：训练数据等。
   • 审核并确认华为提供的指导计划和交付件。
   • 执行项目验收。
4. 责任分工矩阵表
   • AI平台场景化建模开发服务

     以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 备注：如果是华为提供技术支持的服务内容，实施动作责任方为客户。
     序号	服务流程	工作内容	华为	客户
     1	需求提出	业务场景讲解，明确需求	S	R
     2	需求理解	需求理解与关键问题定义	R	S
     3	需求确认	需求确认，验收项确认	S	R
     4	方案设计	场景建模设计	R	S
     5	方案汇报	建模方案汇报	R	R
     6	方案确认	建模方案确认	S	R
     7	方案实施	模型开发&部署，系统对接	R	S
     8	方案验收	功能&性能验收	S	R
     9	项目移交	交付件整理与交接	R	S
     10	交付确认	确认交付件准确性和完整性，确认项目完成	S	R

   • 应用与智能体编排服务

     以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 备注：如果是华为提供技术支持的服务内容，实施动作责任方为客户。
     序号	服务流程	工作内容	华为	客户
     1	需求调研	业务目标与场景需求沟通、功能需求沟通、实时策略沟通	R	R
     2	需求确认	需求确认，验收项确认	S	R
     3	方案设计	组件规划、模块设计与数据流设计	R	S
     4	方案确认	编排方案汇报与确认	S	R
     5	编排实施	应用编排实施，系统对接	R	S
     6	服务验收	功能验收	S	R
     7	项目移交	交付件整理与交接	R	S

验收标准

华为按各服务子项提交“服务交付件”章节所述标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字盖章《AI平台开发与实施服务验收报告》作为服务验收通过依据。

• AI平台场景化建模开发服务

  服务名称	交付件	验收报告
  AI平台场景化建模开发服务-基础版	《基于AI平台实现的场景化建模UseCase开发手册及指导》	《AI平台开发与实施服务验收报告模板》
  AI平台场景化建模开发服务-标准版
  AI平台场景化建模开发服务-专业版
  AI平台场景化建模开发服务-铂金版
  AI平台场景化建模部署服务-基础版	《基于AI平台实现的场景化建模模型使用手册》	《AI平台开发与实施服务验收报告模板》
  AI平台场景化建模部署服务-标准版
  AI平台场景化建模部署服务-专业版
  AI平台场景化建模部署服务-铂金版
  应用与智能体编排服务-标准版	《AI平台场景化建模开发服务-应用与智能体编排服务开发报告》	《AI平台开发与实施服务验收报告》
  应用与智能体编排服务-专业版