更新时间：2024-01-09 GMT+08:00
短信封禁规则
短信服务会针对用户发送的短信内容进行审核，防范在短信中出现违反国家法律法规内容。
发现违反规定的短信内容，会对用户进行违规处罚，包括提醒、警告、冻结部分预付款作为保证金、暂停账号等。
违规行为界定
- 违规定级：一般
- 中国大陆短信，下发短信中不含有签名，或与报备签名不符合。
- 非实时发送的业务，在每天22:00至次日8:00时间段内发送，且大于100条。
- 违规定级：严重
- 会员类信息，但未提供明确退订方式。
- 向用户提供行业短信服务前未经用户确认同意接受。
- 下发短信内容和报备内容不符（包括实际下发短信内容中链接指向的内容与报备时的内容不符）。
- 用行业通道发送推广短信内容（含前面是行业短信或验证码，后面附带营销推广内容）。
- 同时大面积或大量发生一般违规行为，或连续3次发生一般违规行为。
- 违规定级：重大
- 用户明确表示退订某业务，但仍然发送到用户侧。
- 同时大面积或大量发生严重违规行为，或连续3次发生严重违规行为。
- 经查证发送内容为垃圾短信。
- 由于任何原因导致被投诉，且为有效投诉的。
违规罚则
违规行为 |
违规情况 |
处理方式 |
|---|---|---|
业务违规但无投诉 |
一般 |
提醒沟通，及时修正。 |
使用行业通道发送营销推广内容 |
严重 |
暂停子账号，对业务进行整改，确认可以重新上线后再开启。 |
月投诉率达到百万分之0.25 |
严重 |
警告，并冻结对应服务端口部分预付款作为保证金，无继续投诉，将在下月释放。 |
月投诉率达到百万分之0.4 |
重大 |
暂停子账号，对业务进行整改，确认可以重新上线后再开启。 |
投诉到工信部1起 |
严重 |
投诉到工信部12321的营销推广短信必做关停通道处理。 |
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