模板和变量规范
短信内容需由企业自行编辑,申请成模板后发送,短信模板=固定文本+变量,或短信模板=固定文本。变量为每次发送短信时的可变内容。
请根据企业业务需要,提前申请多个短信模板,避免因审核时长(仅支持工作日审核)造成业务损失。
请阅读以下规范,确保您的短信模板符合公共规范和各模板类型特定规范。
公共规范
内容规范
模板格式规范 |
500字以内。
|
---|---|
内容规范 |
模板必须体现实际公司业务,除变量以外的文本内容必须可判读短信含义和使用场景,请尽可能多地使用固定文字描述。
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变量规范
每个模板中最多包含20个变量,不支持连续变量和模板全变量。(变量间包含文字则为不连续变量)
注:如果需要扩展变量长度,请在申请短信模板时,请详细备注实际案例说明业务使用场景、说明变量扩展原因、指明具体哪个变量需要扩展长度并给出期望扩展的变量长度。
系统支持以下四种变量格式,请按照要求填写,并选择合适的变量格式及长度。
变量格式 |
类型 |
填写示例 |
说明 |
---|---|---|---|
${TXT_数字} |
字符,即文本 |
${TXT_20} |
“数字”指最大长度,取值范围:1~20,单位:字符数。 1个非英文字符占2个字节,1个英文字母、数字、英文标点符号占1个字节。 请就实际业务进行取值,勿取值过大。
须知:
|
${NUM_数字} |
数字 |
${NUM_6} |
“数字”指最大长度,取值范围:1~20,单位:字符数。1个数字占1个字符数计算。 发送短信时,只能填0到9的数字,不能带其他字符,如“-”。 请根据实际业务进行取值,勿取值过大。 |
${DATE} |
日期 |
${DATE} |
发送短信时,格式为“yyyy/MM/dd”,例如2017/07/16、2017/7/16、2017/7/1。 |
${TIME} |
时间 |
${TIME} |
发送短信时,有两种格式。
|
模板类型特定规范
除公共规范外,短信的每种模板类型还有以下特定规范:
类别 |
变量规范 |
内容规范 |
---|---|---|
验证码短信 |
|
- |
通知短信 |
链接和联系方式不支持使用变量发送,请填写在模板的固定文本中。 |
不支持带营销推广的内容。 |
- 模板规范可能随运营商规则变化实时调整,最终以模板审核结果为准。
- 如遇到违反规范并造成恶劣影响的,将严肃处理并进行封号!请严格遵守规范要求,加强自身业务安全,健康发送短信。
模板审核说明
不区分模板类型的通用问题如下:
类型 |
一级问题 |
二级问题 |
处理建议 |
错误模板示例 |
正确模板示例 |
---|---|---|---|---|---|
申请错误 |
短信类别错误 |
通知内容误选验证码类等 |
根据自己的短信内容选择适合的短信类型。 |
- |
更多正确示例见模板示例 |
格式错误 |
变量错误 |
变量数量错误 |
不支持连续变量,变量总数不能超过20个。 |
温馨提醒:${DATE} ${TIME}${TIME}${NUM_6}${TXT_20}的会议即将开始,请您准时参加。 |
温馨提醒:${DATE} - ${TIME} 的会议即将开始,请您准时参加。 |
变量取值错误 |
|
您的验证码为:${NUM_7},该验证码5分钟内有效,请勿泄漏于他人! |
您的验证码为:${NUM_6},该验证码5分钟内有效,请勿泄漏于他人! |
||
变量格式错误 |
创建模板时,支持以下四种变量格式:
|
您的验证码为:${1},5分钟内有效!请勿泄漏! |
您的验证码为:${NUM_6},5分钟内有效!请勿泄漏! |
||
内容错误 |
有严禁符号 |
不支持如¥、★、^_^、&、√、※等特殊符号。 |
|
温馨提醒: ${DATE} & ${TIME} 的会议即将开始,请您准时参加。 |
温馨提醒: ${DATE} -${TIME} 的会议即将开始,请您准时参加。 |
变量使用错误 |
时间未使用${DATE}${TIME},数值未使用${NUM_数字}等 |
请根据短信实际内容,选择相应的变量,不可笼统使用TXT变量。 |
温馨提醒: ${NUM_6} & ${TXT_5}的会议即将开始,请您准时参加。 |
温馨提醒:${DATE} -${TIME} 的会议即将开始,请您准时参加。 |
|
内容不清晰 |
全变量模板;固定文本太少,变量过多,取值过大,无法识别业务场景等 |
全变量模板不支持,按需求设置变量并使用尽可能多的固定文本描述,以便能判读短信内容含义及使用场景。 |
${DATE} ${TIME} - ${TIME} 的${TXT_12}。 |
温馨提醒:${DATE}- ${TIME} 的会议即将开始,请您准时参加。 |
|
缺少必备关键字 |
验证码模板内容必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一 |
请添加相应关键字,验证码模板内容必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一。 |
${NUM_6},5分钟内有效!请勿泄漏! |
您的验证码为:${NUM_6},5分钟内有效!请勿泄漏! |
不同模板类型特有的问题如下:
类型 |
一级问题 |
二级问题 |
处理建议 |
错误模板示例 |
正确模板示例 |
---|---|---|---|---|---|
验证码类 |
夹带禁发内容 |
不是纯验证码,夹带了营销内容 |
将非验证码内容删除。 |
您的验证码为:${NUM_6},该验证码5分钟内有效。登录之后领取新人专属福利,券等你来! |
您的验证码为:${NUM_6},该验证码5分钟内有效,请勿泄漏于他人! |
夹带其他变量 |
除验证码外还有其他长变量 |
请勿将短信其他内容设为变量,若验证码分注册、修改密码等多个类型,可以分开申请。 |
您的验证码为:${NUM_6},该验证码5分钟内有效,仅供${TXT_20}使用。 |
您的验证码为:${NUM_6},该验证码5分钟内有效,请勿泄漏于他人! |
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通知类 |
招聘面试不支持 |
- |
平台目前不支持发送招聘、面试通知等,请谅解。 |
尊敬的XX,提醒您于${DATE}到${TXT_20}进行第一轮面试,请准备好相关资料。 |
更多正确示例见模板示例 |
游戏、金融、地产、教育通知不发 |
- |
平台目前不支持发送游戏、房地产、金融等通知,请谅解。 |
您有一个游戏奖励未领取,请登录XX手游领取。 |
更多正确示例见模板示例 |
|
催缴性质的不发 |
- |
平台不支持催缴短信、包括提醒支付,请谅解。 |
您有${NUM_6}元账单待还款,最后还款日期未本月8日。 |
更多正确示例见模板示例 |
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通知夹带营销信息 |
前半段是通知内容,后半段是营销信息 |
通知类短信中不要夹带营销信息,可根据平台返回的审核说明对模板内容进行修改。 |
您已成功预订${NUM_6}张门票,取票密码:${NUM_6},请提前到达并兑换门票。关注XX公众号获取更多当地旅游资讯。 |
您已成功预订${NUM_6}张门票,取票密码:${NUM_6},请提前到达并兑换门票。 |
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短信含其他规则范围内的禁带内容 |
如优惠券、加QQ等短信模板规范中短信通知禁带内容 |
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+QQ${NUM_10},领取xx商品购物优惠券。 |
更多正确示例见模板示例 |