更新时间:2023-08-21 GMT+08:00
接口调用成功,但手机未收到短信是什么原因?
注:仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时,华为云短信服务才会推送状态报告通知。否则,请登录短信控制台页面,进入“发送详情”界面查看状态码。
- 请检查对应手机号码的短信状态报告是否已返回,若未返回,请咨询华为云客服。状态码详见介绍,请参考状态回执错误码。
- 请拨打接收号码确认是否为空号、关机、停机等无法正常接收短信的状态。
- 是 => 短信平台最多72小时一定会返回状态报告 => 结束
- 否 => 短信内容可能触发了人工审核导致下发延迟,请等待一段时间后重新执行1
- 请查看短信状态报告中的“status”参数取值是否为“DELIVRD”,即短信发送成功。
- 若“status”参数取值非“DELIVRD”:
- 若取值为“LIMIT”或者“BEYONDN”,请联系客服确认是否短信发送频率达到上限。
- 请确认接收号码是否为空号、停机等无法正常接收短信的状态(可拨打发送失败的号码确认)。
- 请确认接收号码是否为携号转网的号码,请记录号码信息,联系华为云客服处理。
- 请确认接收号码是否为物联网卡,暂不支持。
- 若接收号码为虚拟运营商号码,请联系客服确认是否支持。
- 请拨打运营商客服电话查询接收号码是否屏蔽短信,请解除后重试。
- 请拨打运营商客服电话查询接收号码是否在运营商黑名单,请解除后重试。
- 若“status”参数取值“DELIVRD”,请确认是不是手机问题导致收不到短信:
- 若“status”参数取值非“DELIVRD”:
- 若经过以上排查都未能解决问题,请联系客服,提供对应信息供技术人员排查。
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