为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？

【问题描述】

• 进入短信控制台“ 群发助手 > 任务管理 > 查看详情”，“发送结果”显示为“发送中”，“发送中（条）”数据不为0。
• 调用短信API发送短信请求成功，但过了很久用户才收到短信。

【原因分析】

• “发送中”是指运营商支持返回状态报告，且短信平台已将短信请求发送到运营商短信网关，但运营商短信网关未返回短信发送状态报告给短信平台的状态。
• 正常情况下，运营商短信网关会在秒级返回短信发送状态报告。遇到异常情况（如手机关机、手机欠费停机、信号不好、网络波动、短信内容被运营商审核等）时，运营商短信网关返回状态可能不及时。
• 还可能是您的短信内容触发了运营商的人工审核流程，通常一个模板初次触发人工审核通过后，后续就不会再触发了。

【解决方案】

1. 您可以等待一段时间，再查看短信发送状态。

   若出现大批量短信超时，请记录相关信息，联系运营经理处理。

2. 如果短信发出72小时后，短信平台仍未收到运营商短信网关返回的状态报告，短信平台按“短信已超时”构造短信发送状态报告（即短信状态报告中的“status”参数取值为“EXPIRED”），并将该短信计为发送失败。
3. 如您的短信内容反复触发运营商的人工审核流程，而您的业务对短信的实时性要求较高，请联系客服确认问题并申请免审核。

   其中，如果是华为平台拦截，在运营经理许可的情况下，可以将该类模板配置为免审核。如果是运营商拦截，请修改短信内容（修改模板变量赋值或重新申请模板），避免出现敏感词。

   注：请根据状态回执错误码中的状态码来源，判断是华为平台拦截，还是运营商拦截。