无法查看上报到LTS的日志怎么办？

问题描述

在云日志服务LTS控制台无法查看上报到LTS的日志。

可能原因

• 未安装ICAgent日志采集工具。
• 采集路径配置错误。
• LTS控制台上的“配置中心 > ICAgent采集开关”未开启。
• “超额继续采集日志”开关未开启。
• 当前账号欠费，故采集器停止采集。
• 日志流写入速率和单行日志长度超出使用限制。
• 日志请求量较大，浏览器处理过慢。

解决办法

• 未安装ICAgent日志采集工具，请先安装ICAgent，方法请参见：安装ICAgent。
• 采集路径配置错误的话，修改采集路径。例如采集路径如果配置的是目录，示例：/var/logs/，则只采集目录下后缀为“.log”、“.trace”和“.out”的文件；如果配置的是文件名，则直接采集对应文件，只支持文本类型的文件。更多关于日志采集路径的说明请参见：配置日志采集规则。
• LTS控制台上的“配置中心 > ICAgent采集开关”未开启。在“配置中心 > ICAgent采集开关”页签，将采集开关置于“开启”状态。
• “超额继续采集日志”开关未开启。日志的计费依据为日志使用量，包括日志读写、日志索引和日志存储。超过免费额度后，将无法再进行日志读写和索引，同时也不再产生日志读写和索引费用。此时需要打开“超额继续采集日志”开关，详细说明请参见：配额设置。
• 当前账号欠费，故采集器停止采集。客户欠费后，为防止相关资源不被停止或者释放，需要客户及时进行充值，详细说明请参见：欠费还款。
• 日志流写入速率和单行日志长度超出使用限制、日志请求量较大，浏览器处理过慢。建议更换Google Chrome或Firefox浏览器查询日志。
• 若以上解决办法无法解决您的问题，请提交工单寻求工程师的帮助。