更新时间:2023-10-11 GMT+08:00

概述

当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统,需要在座席接听电话的同时,打开自定义的页面(例如客户信息),可根据本章指导进行配置。

座席框架中嵌入的自定义页面通过来电弹屏配置实现,具体集成原理如图1所示。

图1 集成原理