概述

场景一

外部页面+URL GET请求传参

通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面，通过GET请求方式传递参数，参数直接保留在URL中进行传递。

拥有自己的系统页面，希望将现有页面集成到云客服中的企业。

场景二

外部页面+URL POST请求传参

通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面，通过POST请求方式传递参数，参数在网页控制台中的表单进行传递。

基于场景一下，对数据传递有更高安全要求的企业。

场景三

外部页面+WEB API

通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面。增加了JS SDK供企业调用，实现事件监听等功能，减少自开发工作量。

基于场景一下，希望直接调用监听事件功能，拥有更优异的一键外呼功能的企业。

场景四

内部页面+外部接口

通过企业提供的接口获取数据信息，将获取的数据在云客服中进行页面定制后，集成到座席工作台。

拥有自己的信息系统，希望通过接口的形式直接传递信息，定制集成页面的企业。

场景五

内部页面+自定义数据

通过直接录入数据信息到云客服，将直接保存的信息集成到云客服坐席工作台页面。

适用于客户量较小，希望使用云客服保存部分信息再集成页面的企业。