downLIinkMsgArr

1

downLIinkMsgArr

object

False

-

1.1

channel

string

True

消息渠道类型，当前固定为WEB，表示WEB渠道接入。

1.2

content

string

True

发送给客户下行消息内容，最多500个字符。

根据mediaType不同，content有不同的格式。

1.TEXT：文本内容

2.IMAGE/VIDEO/AUDIO：多媒体资源的ID。获取该ID后，还需要使用downloadFileStream接口下载图片资源。

3.LOCATE：表示经纬度的文本信息，格式为纬度/经度/描述。

1.3

from

string

True

消息发送方的id，一般为CEC侧渠道的“配置ID”。

1.4

mediaType

string

True

消息媒体类型,如文本类型（TEXT）,图片（IMAGE），视频（VIDEO），语音（AUDIO），位置（LOCATE）

1.5

senderNickname

string

False

座席侧或机器人开启时配置的昵称。如果是系统消息，则返回“系统”（中文租间）或“system”（英文租间）。

1.6

sourceType

string

True

消息发送方来源，如人工座席（AGENT）,机器人（ROBOT）,系统（SYSTEM）

1.7

timestamp

string

False

消息发送时间戳

1.8

to

string

True

消息接收方id，通常为企业侧客户端发送的userId。

1.9

interIdx

string

False

交互次数，直接取上一次ODFS返回的inter_idx值即可。

1.10

isOfflineStatus

string

False

离线开关,断连时赋值

1.11

messageCode

string

False

消息唯一编码

1.12

simQuestions

string

True

相似问内容，与机器人交谈过程中，会根据用户侧发送的文本去智能化->知识管理->问答管理中根据关键字匹配相似问并返回给用户侧

1.13

associationContentId

string

False

关联邮件t_chat_email id

1.14

callId

string

False

呼叫ID，标志一次通话

1.15

controlType

string

False

消息控制类型，如聊天(CHAT)，断开连接(DISCONNECT)，建连(CONNECT)

1.16

queueFlag

string

False

排队标识，Y为连接时判断排队中的标识

1.17

receiveTime

number

False

消息接收时间，时间戳

1.18

robotGender

string

False

如果sourceType是ROBOT，通过robotGender记录机器人的性别，male：男性，female：女性

1.19

senderAvatar

string

False

消息发送者的头像