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更新时间:2022-12-13 GMT+08:00

话单下载及录音回传方案

话单下载及录音回传,既可以使用云客服的基础功能;也支持基于接口自定义开发。

图1 话单下载及录音回传集成方案

话单、录音文件下载是通过云客服的CC-FS模块实现的,CC-FS提供接口供企业集成,可定期获取话单文件和录音文件。

当前云客服仅支持下载音频文件和座席操作详单的话单文件。