更新时间:2023-10-11 GMT+08:00

查询应答来话前呼叫信息

  • 应用场景

    座席设置非自动应答时,用户呼入来话后在座席应答前,需要知道呼叫来自哪个技能队列,用户的号码是什么。

  • 前提条件
    • 座席已签入系统。
    • 平台有呼叫分配到此座席(话机振铃或摘机后)。
  • 实现过程

    请参考查询应答来话前呼叫信息