更新时间:2023-10-11 GMT+08:00

座席签入

  1. 通过调用签入进行登录操作,登录操作的相关参数信息放置在请求内容中,以JSON格式进行标识,例子如下:
    {"password":"xxxxxxxx","phonenum":"6001"}

    password代表座席的签入密码,phonenum代表座席的电话号码。

  2. 座席签入调用成功后,会返回结果信息,如下:
    {"retcode":"0","msg":"",result:{"workno":"6001","mediatype":"TTT"}}

    mediatype字段表示签入媒体服务器是否成功,T表示成功,F表示失败,三位分别表示CTIServer、WebM、MailM。只有签入CTIServer成功,才能进行音视频呼叫业务处理;只有签入WebM成功,才能进行文字交谈业务处理;当前不支持签入MailM。

  3. 如果座席签入失败,并且retcode返回为“100-002”,表示座席已经签入,可以调用强制签入进行强制签入操作。