概述

CC-Gateway提供基于REST风格的Web Service接口，供业务封装使用，提供给二次开发人员对座席业务功能进行开发。本文档描述的是基于REST（Representational State Transfer，表象状态转换）风格提供的Web服务。文档中所提供的接口，能够使您开发提供给座席话务员使用的音视频电话处理、文字类呼叫处理等业务能力。同时您也可以通过申请其它各类开发包，提供各类呼叫中心业务的集成能力。

CC-Gateway接口能够提供如下功能：

• 更简易方便的电话呼叫处理，能够使您降低研发成本。
• 支持座席业务软件直接访问，您可以直接在座席话务员的电脑上直接访问接口。