呼叫释放原因码
- 呼叫释放原因码范围是0-xxx时,原因码详情请参考表1。
- 呼叫释放原因码范围是1000-1xxx时,原因码详情请参考表2。
- 呼叫释放原因码范围是3000-3xxx时,原因码详情请参考表3。
- 呼叫释放原因码范围是4000-4xxx时,原因码详情请参考表4。
- 呼叫释放原因码范围是20000-2xxxxx时,原因码详情请参考表5。
- 呼叫释放原因码范围是30000-xxxxx时,原因码详情请参考表6。
呼叫释放原因码及含义 |
呼叫释放原因码及含义 |
||
---|---|---|---|
0 |
流程拆线。呼叫正常拆除。 |
1 |
资源已占满 |
2 |
CCACS检测到座席侧轮询超时释放。 |
3 |
呼叫异常拆除(其他原因) |
4 |
空号 |
5 |
邮箱已满或暂停使用 |
6 |
不允许呼入邮箱 |
7 |
连接失败 |
8 |
被叫无应答 |
9 |
被叫拒绝 |
10 |
被叫不在服务区 |
11 |
线路忙,CTI与CCIVR/IVR全断,或CCIVR与IVRPortal全断 |
12 |
CCS断连,容灾处理(CTIServer判断和CCS断开) |
13 |
VMS业务致命错误 |
14 |
资源操作异常拆线 |
47 |
被叫忙 |
48 |
手机关机 |
49 |
应答前用户释放 |
50 |
余额不足 |
59 |
参数错误 |
60 |
放音文件、脚本文件未找到 |
61 |
操作冲突 |
62 |
业务类型不支持 |
63 |
系统内部故障 |
80 |
用户取消排队 |
251 |
VSP方面拆线原因起始 |
251 |
VSPCOMM不可用 |
252 |
VSPCOMM批价失败 |
253 |
VSPCOMM扣费失败 |
254 |
VSPCOMM因为其他原因拆线,具体参照VSPCOMM日志 |
257 |
资源不足 |
258 |
一般超时 |
263 |
CCIVR/IVR拆线,连接失败。 |
338 |
CCIVR/IVR拆线,找不到流程或者解析流程出错。 |
339 |
CCIVR/IVR拆线,控制块不足。 |
340 |
CCIVR/IVR拆线,MRF脚本类型不正确。 |
342 |
CCIVR/IVR拆线,会场名称有误,名称可能太长。 |
343 |
等待CTIS发送CallIDInfo超时 |
344 |
等待CTIS发送Notify超时 |
345 |
等待CTIS发送AnswerAck超时 |
346 |
CCIVR/IVR拆线,等待CTIServer返回被叫摘机超时。 |
347 |
等待CTIS发送Subscibe_NotifyRsp超时 |
348 |
等待CTIS运行脚本失败 |
349 |
等待业务模块的ServiceStartAck消息超时 |
350 |
CCIVR/IVR拆线,等待业务模块接听电话超时。 |
351 |
等待业务模块应答电话超时 |
352 |
等待业务模块的SubscibeRsp消息超时 |
353 |
等待MSCML的transferscript的应答消息超时 |
354 |
CCIVR/IVR拆线,与CTIServer握手超时。 |
356 |
CCIVR/IVR拆线,CCIVR外呼超时。 |
357 |
CCIVR/IVR拆线,IVR连接两个呼叫失败。 |
359 |
CCIVR/IVR拆线,超过最大通话时长。 |
360 |
CCIVR/IVR拆线,其他错误。具体请参考日志。 |
501 |
缺省释放原因。有如下两种情况: 1.呼叫呼入平台后没有收到CCS路由结果,呼叫拆线。 2.呼叫在IVR设备上时,由流程发起拆线。 |
502 |
呼出呼叫等待排队机的振铃超时或等待摘机超时,平台将呼出呼叫拆线。 |
503 |
呼叫在排队机和平台之间建立连接后,平台和排队机关于此呼叫的控制块握手超时,平台拆除此呼叫。 |
504 |
CCS握手超时 |
505 |
有如下两种情况: 1.座席发起挂起转IVR操作,当呼叫转回座席时,等待座席发送的挂起恢复的回应消息超时,平台拆除此呼叫。 2.IVR发起挂起转座席操作,当呼叫转回IVR时,等待IVR发送的挂起恢复的回应消息超时,平台拆除此呼叫。 |
506 |
座席发起挂起转IVR操作,等待CCS的路由结果超时。 |
507 |
非座席发起挂起转IVR操作,等待CCS的路由结果超时。 |
508 |
呼叫转移时,等待CCS的转移通知DO_FORWARD消息超时。 |
509 |
内部成功转移时,等待CCS的转移操作FORWARD_COMIT超时。 |
510 |
平台外呼时,等待排队机的SETUP_ACK消息超时。 |
511 |
平台外呼时,等待CCS返回的OCCUPY_ACK消息超时。 |
512 |
呼叫排队溢出,或排队超时。 |
514 |
人工转自动时,等待转移自动流程回应超时。 |
515 |
呼叫转移时,等待呼叫转移的目的设备回应超时。 |
516 |
等待CCS的路由应答超时。 |
517 |
等待目的设备振铃或应答超时。 |
518 |
客户端释放呼叫。 |
519 |
呼叫挂起转移时,CCS的转移通知DO_FORWARD发送的指示地址错误。 |
521 |
座席发起呼叫重定向(释放转出)。 |
522 |
自动流程发起呼叫重定向(释放转出)。 |
523 |
平台外呼时,CCS返回占用设备失败。 |
524 |
CCS路由地址错 |
525 |
CCS返回的路由结果中目的地址错误。 |
526 |
CCS返回路由结果失败。 |
527 |
OUTBOUND的OCCUPY_DEVICE失败 |
528 |
预览呼出时CCS返回结果失败。 |
529 |
流程挂起转人工,座席挂机后转回IVR时,IVR返回结果失败。 |
530 |
IVR发起合并呼叫。 |
531 |
排队机拆线,呼叫正常释放。 |
532 |
OC释放 |
533 |
流程转流程时,在振铃前流程将呼叫释放。 |
534 |
CTIServer和某排队机模块断连,将此模块所有呼叫释放。 |
535 |
CCS返回路由结果失败。 |
536 |
用户取消排队时,平台释放呼叫。 |
537 |
排队机拆线,被叫忙。 |
538 |
排队机拆线,被叫号码不存在。 |
539 |
CCS倒换后,呼叫释放。 |
540 |
对呼叫报音完毕后,释放呼叫。 |
541 |
呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,呼叫恢复到挂起设备时,CCS返回RESUME_ACK错误。 |
542 |
呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,转移的目的设备释放呼叫时,CCS返回HUNG_RELEASE_ACK错误。 |
543 |
呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,等待CCS通知呼叫恢复到挂起设备RESUME_ACK超时。 |
544 |
呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,转移的目的设备释放时,等待CCS返回释放结果HUNG_RELEASE_ACK超时。 |
545 |
NRM断开 |
546 |
NRM路由请求 |
547 |
呼叫转移时,CCS返回的重路由结果不是虚设备,但是CCS发送的转移指示地址是虚设备, |
548 |
排队机拆线,对方手机关机。 |
549 |
排队机拆线,对方手机不在服务区。 |
550 |
网络呼叫挂起转移,在转移目的设备处理完毕后,转移的目的设备释放时,CCS返回错误。 |
551 |
排队机拆线,其他原因。 |
552 |
网呼时,对端呼叫中心异常。 |
553 |
网呼时,目的中心等待排队机的网络呼入超时。 |
554 |
等待CCS的路由结果超时 |
555 |
等待设备的振铃消息超时 |
556 |
等待设备的应答消息超时 |
557 |
等待网络呼叫超时 |
558 |
等待IVR的SUBRSP超时 |
559 |
等待ACD的NOTIFYRSP超时 |
560 |
scai倒换 |
561 |
排队溢出时呼叫释放。 |
562 |
无业务代表上班。 |
563 |
超出呼叫转移的最大次数 |
564 |
超过许可数值。 |
565 |
超过许可的自动呼叫总数。 |
566 |
流程当前并发呼叫数已超过最大值。 |
567 |
找不到匹配的被叫号码,即配置中无此被叫号码。 |
568 |
客户级别不匹配。 |
601 |
排队机拆线,应答前用户挂机。 |
602 |
排队机拆线,无资源拆线。 |
603 |
排队机拆线,被叫不应答。 |
604 |
排队机拆线,被叫拒绝。 |
605 |
排队机拆线,线路忙。 |
606 |
排队机拆线,超时。 |
607 |
排队机拆线,邮箱已满或暂停使用。具体请参见UAP原始拆线码5。 |
608 |
排队机拆线,不允许呼入邮箱。具体请参见UAP原始拆线码6。 |
609 |
排队机拆线,通道复位。具体请参见UAP原始拆线码7。 |
610 |
排队机拆线,UAP资源操作异常拆线。具体请参见UAP原始拆线码14。 |
611 |
排队机拆线,Cp会场故障。具体请参见UAP原始拆线码51。 |
612 |
排队机拆线,Intess控制块故障。具体请参见UAP原始拆线码52。 |
613 |
排队机拆线。具体请参见UAP原始拆线码53。 |
614 |
排队机拆线。具体请参见UAP原始拆线码54。 |
615 |
排队机拆线,视频回落拆线原因1:无可用资源。具体请参见UAP原始拆线码55。 |
616 |
排队机拆线,视频回落拆线原因2:承载能力不支持。具体请参见UAP原始拆线码56。 |
617 |
排队机拆线,视频回落拆线原因3:当前无可用承载能力。具体请参见UAP原始拆线码57。 |
618 |
排队机拆线,视频回落拆线原因4:被叫不兼容。具体请参见UAP原始拆线码58。 |
619 |
排队机拆线。具体请参见UAP原始拆线码78。 |
704 |
呼叫容灾 |
705 |
呼叫过负荷拆线 |
706 |
SCP占用控制块失败 |
711 |
SCP占用呼叫对象失败 |
714 |
IVR资源被占满或没有注册IVR接入码,内部路由失败。 |
715 |
呼叫进行中超时 |
716 |
呼入时向CCS发送请求路由失败 |
725 |
资源连接失败 |
726 |
分配控制块不成功 |
728 |
错误的视频呼入号码 |
729 |
视频呼叫占用的通道数已经达到了配置允许的最大数 |
731 |
申请人工会议时释放CCS |
732 |
有如下两种情况: 1.电话会议时,与会者被请出会议。 2.电话会议时,会议主席主动释放会议或CCS异常导致会议释放。 |
781 |
呼叫在流程上排队,座席应答需要通知流程释放 |
800 |
用户在队列排队时挂机 |
851 |
应routeout的REDIRECT消息而释放 |
852 |
客户端拆线,拒接呼叫。 |
853 |
座席久不应答,呼叫释放。 |
857 |
座席强制签出时,释放呼叫。 |
- |
- |
呼叫释放原因码及含义 |
呼叫释放原因码及含义 |
||
---|---|---|---|
1001 |
WEBM:路由结果失败 CTIServer:非法视频座席类型 |
1002 |
WEBM:路由到IVR CTIServer:视频座席电话号码非法 |
1003 |
WEBM:建立媒体流失败 CTIServer:已经存在该视频座席信息 |
1004 |
WEBM:用户取消排队 CTIServer:在已经签入的座席信息中存在相同电话号码 |
1005 |
WEBM:占用通道失败 |
1006 |
WEBM:座席拒绝呼叫 |
1007 |
WEBM:打开通道失败 |
1008 |
WEBM:等候路由结果超时 |
1009 |
WEBM:等候排队消息超时 |
1010 |
WEBM:占用通道超时 |
1011 |
WEBM:等待座席应答超时 CTIServer:中继监听模块,非法VDN |
1012 |
WEBM:打开通道超时 CTIServer:中继监听模块,控制块不够 |
1013 |
WEBM:建立媒体流超时 CTIServer:中继监听模块,CALLID非法 |
1014 |
WEBM:关闭通道超时 CTIServer:中继监听模块,CALLID非法 |
1015 |
WEBM:释放呼叫超时 CTIServer:中继监听模块,没有对该中继进行监听 |
1016 |
WEBM:重新路由超时 CTIServer:中继监听模块,没有对该中继进行监听 |
1017 |
WEBM:取客户端信息超时IPVM CTIServer:中继监听模块,没有对该中继进行监听 |
1018 |
CTIServer:中继监听模块,非法的接受控制块 |
1020 |
CTIServer:中继监听模块,状态非法 |
1021 |
WEBM:Hold媒体流失败 |
1022 |
WEBM:UnHold媒体流失败 |
1023 |
WEBM:把通道加入媒体流失败 |
1024 |
WEBM:把通道移出媒体流失败 |
1025 |
WEBM:关闭通道失败 |
1026 |
WEBM:CCS回滚 CTIServer:监控项ID不正确 |
1027 |
WEB:等候路由结果超时 CTIServer:COMMUNICATION,超过了CTI的监控项数 |
1028 |
WEBM:等候排队消息超时 |
1029 |
WEBM:占用通道超时 |
1030 |
WEBM:等待座席应答超时 |
1031 |
WEBM:打开通道超时 CTIServer:CFGMAN配置不合法 |
1032 |
WEBM:把通道加入媒体流超时 CTIServer:CFGMAN临时配置树不存在 |
1033 |
WEBM:把通道移出媒体流超时 CTIServer:CFGMAN工作配置树读取数据出错 |
1034 |
WEBM:关闭通道超时 CTIServer:CFGMAN备份配置时备机忙 |
1035 |
WEBM:Hold媒体流超时 |
1036 |
WEBM:UnHold媒体流超时 CTIServer:OUTBOUND控制块分配不成功 |
1037 |
WEBM:等待MEDIA_CCS_FORWARD_COMMIT超时 CTIServer:OUTBOUND 控制块分配不成功 |
1038 |
WEBM:取客户端信息超时IPVM |
1039 |
WEBM:呼出时占用座席失败 |
1040 |
WEBM:呼出时路由失败 |
1041 |
WEBM:呼出时占用通道失败 |
1042 |
WEBM:座席拒绝呼叫 |
1043 |
WEBM:呼出时打开通道失败 |
1044 |
WEBM:呼出时建立媒体流失败 |
1045 |
WEBM:呼出时等候占用座席结果超时 CTIServer:找不到呼叫对象 |
1046 |
WEBM:占用通道超时 CTIServer:占用座席失败 |
1047 |
WEBM:等待用户应答超时 |
1048 |
WEBM:打开通道超时 CTIServer:限制Outbound呼叫 |
1049 |
WEBM:建立媒体流超时 CTIServer:等待外呼检测结果超时 |
1050 |
WEBM:等候路由结果超时 CTIServer:等待停止放音失败 |
1051 |
WEBM:取关联呼叫超时 CTIServer:等待停止放音失败 |
1052 |
WEBM:悬挂呼叫超时 |
1053 |
WEBM:取质检信息 |
1054 |
WEBM:取客户端信息IPVM |
1055 |
WEBM:正常释放 |
1056 |
WEBM:异常释放,主要是CCS通知释放,不明原因 |
1057 |
留言呼叫路由结果失败。 |
1058 |
留言呼叫等候路由结果超时。 |
1059 |
留言呼叫等候排队消息超时。 |
1060 |
留言呼叫等待座席应答超时。 |
1061 |
留言呼叫释放呼叫超时。 |
1062 |
留言呼叫内部超时。 |
1063 |
留言呼叫握手超时。 |
1064 |
创建会场失败。 |
1065 |
创建会场超时。 |
1066 |
加入会场失败。 |
1067 |
查询EnterPriseID超时。 |
1068 |
查询EnterPriseID失败。 |
1069 |
查询EnterPriseID为空。 |
1070 |
查询会场信息超时。 |
1071 |
查询会场信息失败。 |
1072 |
获取会场数据超时。 |
1073 |
获取会场数据失败。 |
1074 |
检测会议超时。 |
1075 |
检测会议的与会者人数少于预期。 |
1076 |
释放会场超时。 |
1077 |
呼叫达到最大时长。 |
1078 |
WebM多媒体座席侧主动释放。 |
1102 |
无效话务员 |
1103 |
无效的呼叫 |
1104 |
状态错误 |
1105 |
资源连接失败 |
1106 |
取保持错误 |
1107 |
保持错误 |
1108 |
超时 |
1109 |
占用话务员错误 |
1110 |
用户挂机 |
1111 |
申请不到会场 |
1112 |
没有权限 |
1113 |
座席重复签入 |
1114 |
座席尚未签入 |
1115 |
不支持的座席类型 |
1116 |
座席签入过多 |
1117 |
座席通道死机 |
1118 |
电话座席挂机 |
1119 |
座席不是空闲状态 |
1120 |
座席不是通话状态 |
1121 |
索引号已经重复 |
1122 |
座席主动释放呼叫 |
1123 |
单电话座席主动释放呼叫 |
1124 |
没有通话的呼叫 |
1125 |
没有保持过的呼叫 |
1126 |
座席没有自己的呼叫了 |
1127 |
呼叫对象已经不存在了 |
1128 |
内部呼叫或者特殊呼叫 |
1129 |
保持的呼叫超过允许值 |
1130 |
保持呼叫过多 |
1131 |
报音后释放的方式 |
1132 |
要报的语音长度过长 |
1133 |
正在进行通话转,不能内部求助 |
1134 |
队列语音参数不正确 |
1135 |
地址类型不正确 |
1136 |
不支持的方式 |
1137 |
主叫挂机 |
1138 |
被叫挂机 |
1139 |
增加ISDN座席信息时错误 |
1140 |
参数长度不符 |
1144 |
参数不正确 |
1148 |
质检座席参数错误 |
1153 |
电话座席挂电话 |
1154 |
取消预览呼出 |
1155 |
等待座席预览呼出超时 |
1156 |
单电话座席拆除座席自身电话 |
1157 |
拆除座席自身电话 |
1159 |
座席签入消息参数不合法 |
1162 |
超过资源能力 |
1163 |
空号 |
1164 |
被叫忙 |
1165 |
手机关机 |
1166 |
手机不在服务区 |
1167 |
无资源拆线 |
1168 |
无应答拆线 |
1169 |
被叫拒绝 |
1170 |
线路忙 |
1171 |
排队机超时拆线 |
1172 |
录音时,座席通道未准备好。SPY模块做特殊处理 |
1173 |
座席不处于两方通话状态,不允许此类操作 |
1174 |
座席正在进行其他操作,目前在一些转移场景中,座席状态仍然是active,客户端或硬电话可能连续发多个操作,做此限制 |
1175 |
内部呼叫不允许跨VDN |
1176 |
座席登录号码不是BCD符号 |
1177 |
座席登录号码不可以是系统接入码 |
1178 |
座席登录号码不可以是网呼接入码 |
1179 |
座席登录重复号码 |
1201 |
二次拨号等待资源连接超时//1001+100+100 |
1202 |
等待CCS的座席签入应答超时 |
1203 |
等待CCS的座席签出超时 |
1204 |
等待报音结果超时 |
1205 |
等待呼出结果超时(成功转出/通话转出时) |
1206 |
等待呼出结果超时(三方通话转出时) |
1207 |
等待呼出结果超时(普通呼出时) |
1208 |
等待摘机超时(内部求助时) |
1209 |
等待摘机超时(内部呼叫时) |
1210 |
等待摘机超时(普通呼出时) |
1211 |
等待摘机超时(转出时) |
1212 |
等待求助或者转出时的转移应答 |
1213 |
资源连接超时(取消静音时) |
1214 |
资源连接超时(静音时) |
1215 |
资源连接超时(取保持时) |
1216 |
资源连接超时(连接保持时) |
1217 |
资源连接超时(转出时两个电话的连接) |
1218 |
资源连接超时(转出时被叫摘机后) |
1219 |
资源连接超时(求助时被叫摘机后) |
1220 |
资源连接超时(二次拨号) |
1221 |
呼叫与排队机握手超时 |
1222 |
呼叫与IVR握手超时 |
1223 |
释放SCP_CB |
1251 |
有来话通知时,座席不是空闲的状态 |
1252 |
座席前端死机超时 |
1253 |
释放方式的报音结束 |
1254 |
被叫摘机后为非法状态 |
1256 |
成功转出方式被叫摘机后,保持呼叫被释放了 |
1258 |
座席死机后,呼叫还被保持着 |
1259 |
被叫振铃后为非法状态 |
1260 |
转出时被叫振铃,而当前呼叫没有了 |
1261 |
三方通话时,用户挂机 |
1263 |
等待振铃时,用户挂机 |
1264 |
内部求助时,求助座席主动释放 |
1265 |
座席挂起转IXR恢复时,呼叫已无 |
1266 |
二次拨号后资源连接失败 |
1267 |
静音结果 |
1268 |
取消静音结果 |
1269 |
取保持时,资源连接失败 |
1270 |
连接保持时资源连接失败 |
1271 |
连接保持时资源连接失败(保持过的呼叫) |
1272 |
座席应答来话时,资源连接失败 |
1275 |
转出时资源连接失败 |
1276 |
转出时资源连接失败(保持过的呼叫) |
1277 |
用户摘机后,资源连接失败 |
1278 |
资源连接失败 |
1279 |
座席应答来话时,内部资源连接失败 |
1280 |
资源连接失败 |
1281 |
CTIServer语音/视频业务代表主动释放呼叫。 |
1282 |
呼叫转移时合并转不支持拒接呼叫 |
1350 |
座席通道死机 |
1354 |
占位 |
1368 |
中继控制,限制座席外呼 |
1369 |
座席电话无效 |
1371 |
没有足够的客户端控制块 |
1372 |
IVR客户端节点尚未注册 |
1373 |
IVR没有改接入码的被叫 |
1374 |
IVR内部错误 |
1375 |
IVR数据长度太大 |
1376 |
IVR接入码过多 |
1377 |
IVR接入码过长 |
1378 |
IVR不支持的转移模式 |
1379 |
查询所有IVR设备标识失败 |
1380 |
查询IVR设备描述失败 |
1381 |
IVR SCP回的失败 |
1382 |
IVR无法取到接入码配置 |
1383 |
IVR资源操作应答消息超时 |
1384 |
IVR命名会场超过最大允许的拥有者个数 |
1385 |
IVR申请中的参数和命名会场中的参数不符 |
1386 |
IVR当前操作者不是会场拥有者 |
1387 |
IVR还未收到排队机返回的申请会场结果,不允许对会场操作 |
1388 |
IVR消息中参数不合法 |
1389 |
IVR对应的媒体能力已经被占用。 |
1411 |
IVR占位 |
1420 |
IVR登录的协议版本错误 |
1422 |
音视频通话切换 |
1484 |
内部呼叫保持,资源断连 |
1485 |
呼叫转移后排队,资源断连 |
1495 |
网络回放,播放完成,拆除呼叫(CTISer5.0) |
1496 |
网络回放,与CCS握手超时,拆除呼叫(CTISer5.0) |
1497 |
网络回放,停止播放,拆除呼叫(CTISer5.0) |
1502 |
网络回放失败--发送回放请求失败(CTISer5.0) |
1503 |
网络回放失败--网络呼出等UAP的消息接续消息(如setupack)失败(CTISer5.0) |
1504 |
网络回放失败--等scp的回响应超时(CTISer5.0) |
1505 |
网络回放失败--scp返回响应失败(CTISer5.0) |
1507 |
超过OMD最大跟踪个数 |
1508 |
当前操作的设备已经被占用 |
1509 |
呼叫状态错误 |
1510 |
三方通话断连其中一方 |
1511 |
三方通话断连另一方 |
1512 |
平台不支持CP会场 |
1514 |
呼叫不是网络呼入呼叫 |
1515 |
用户呼叫没有在CP会场中 |
1516 |
给用户呼叫录音时,等待ACD应答超时 |
1517 |
该通道已经录音,不能再次发起通道录音 |
1519 |
本呼叫中心不支持网呼在原方排队。 |
1521 |
三声道录音 |
1522 |
支持座席外呼回铃音 座席外呼听对端放音过程中收到给座席本地放音指示时需要先资源断连 |
1524 |
无效的呼出主叫前缀 |
1525 |
模块号无效 |
1526 |
无会议资源 |
1527 |
座席非网呼 |
1528 |
发送路由到IVR消息失败 |
1529 |
无法拦截 |
呼叫释放原因码及含义 |
呼叫释放原因码及含义 |
||
---|---|---|---|
3301 |
座席签出超时 |
3302 |
呼叫Create出错 |
3303 |
座席签入超时 |
3304 |
媒体流CREATE出错 |
3305 |
内存分配错误 |
3306 |
通道Create出错 |
3307 |
呼叫转移失败 |
3308 |
媒体流发送,非法的发送者 |
3309 |
取客户端信息时,提供的客户连接标识非法 |
3310 |
主处理指针为空 |
3311 |
超出最大的WECC座席数 |
3321 |
建立新通道时,内存分配错误 |
3322 |
呼叫释放时,收到不需要的消息 |
3323 |
目录名非法 |
3324 |
取磁盘空间失败 |
3325 |
建立缓存子目录失败 |
3326 |
建立待发送子目录失败 |
3327 |
建立备份子目录失败 |
3328 |
没有找到相应的连接号 |
3341 |
切换录制标志时没有找到媒体流 |
3342 |
收到不需要的消息 |
3343 |
建立媒体流临时文件失败 |
3344 |
建立质检事件文件失败 |
3345 |
建立媒体流文件失败 |
3346 |
设置呼叫数据时,消息长度非法 |
3361 |
UIS设置呼叫数据时,数据长度非法 |
3362 |
设置呼叫数据时,传入的指针非法 |
3363 |
切换呼叫的通道方向时没有发现通道标识 |
3364 |
被质检座席断连 |
3365 |
质检座席断连 |
3366 |
质检的媒体类型错误 |
3381 |
打开注册表出错 |
3382 |
读注册表出错 |
3383 |
写注册表出错 |
3384 |
保存话单文件编号失败 |
3385 |
设置话单编号时,输入的参数>最大值 |
3386 |
测试配置的指针为空 |
3387 |
保存配置失败 |
3388 |
取缺省配置失败 |
3389 |
创建话单文件错误 |
3390 |
写话单记录失败 |
3391 |
打开文件失败 |
3392 |
话单目录创建失败 |
3393 |
应用话单引擎失败 |
3394 |
获取话单信息失败 |
3395 |
主备ip地址一样,都是本机地址 |
3396 |
获取espace meeting AS服务器信息失败 |
3398 |
未开启AML功能 |
3399 |
AML信息表溢出 |
3400 |
VDN非法 |
3401 |
ccupy座席时,已经存在同类呼叫 |
3402 |
数据传输时,没有发现媒体流 |
3403 |
呼叫转移消息所带的CALLID错误 |
3404 |
设置呼叫数据消息所带的CALLID错误 |
3405 |
接收到UIS的消息,CALLLID错误 |
3406 |
呼叫应答消息所带的CALLID错误 |
3407 |
占用座席时,分配呼叫描述的内存错误 |
3408 |
呼叫转移的预处理 |
3409 |
收到不期望的消息 |
3410 |
非法的定时器标识 |
3411 |
与CCS握手通道不一致 |
3412 |
向QC模块发送断连的原因 |
3413 |
向QC模块发送断连的原因 |
3414 |
座席被CCS强制签出 |
3415 |
座席被UIS强制签出 |
3416 |
过载 |
3417 |
三方求助时原始呼叫无效,原始呼叫不存在 |
3418 |
在呼叫管理模块,三方求助时原始呼叫无效,原始呼叫不存在 |
3419 |
在呼叫管理模块,三方求助时目的呼叫无效,原始呼叫不存在 |
3421 |
不期望的消息 |
3422 |
CLIENT_WEBM_USER_CALL_SETUP消息呼叫数据长度错误 |
3423 |
MEDIA_CCS_QUEUE消息排队参数长度错误 |
3424 |
MEDIA_CCS_ROUTE_ACK消息呼叫数据长度错误 |
3425 |
呼叫建立时座席拒绝呼叫 |
3426 |
等候路由结果超时 |
3427 |
等候排队消息超时 |
3428 |
占用通道超时 |
3429 |
等待座席应答超时 |
3430 |
打开通道超时 |
3431 |
建立媒体流超时 |
3432 |
关闭通道超时 |
3433 |
释放呼叫超时 |
3434 |
重新路由超时 |
3435 |
非正常释放 |
3436 |
取客户端信息超时IPVM |
3437 |
创建会场超时 |
3441 |
CLIENT_WEBM_AGENT_TRANSOUT消息呼叫数据长度错误 |
3442 |
MEDIA_CCS_QUEUE消息排队参数长度错误 |
3443 |
MEDIA_CCS_REROUTE_ACK消息呼叫数据长度错误 |
3444 |
不期望的消息 |
3445 |
呼叫转移时座席拒绝呼叫 |
3446 |
CCS回滚 |
3447 |
等候路由结果超时 |
3448 |
等候排队消息超时 |
3449 |
占用通道超时 |
3450 |
等待座席应答超时 |
3451 |
打开通道超时 |
3452 |
把通道加入媒体流超时 |
3453 |
把通道移出媒体流超时 |
3454 |
关闭通道超时 |
3455 |
Hold媒体流超时 |
3456 |
UnHold媒体流超时 |
3457 |
等待提交超时 |
3458 |
取客户端信息超时IPVM |
3471 |
CLIENT_WEBM_AGENT_CALLOUT消息呼叫数据长度错误 |
3472 |
MEDIA_CCS_ROUTE_ACK消息呼叫数据长度错误 |
3473 |
不期望的消息 |
3474 |
座席呼出到用户时用户拒绝呼叫 |
3475 |
等候占用座席结果超时 |
3476 |
占用通道超时 |
3477 |
等待用户应答超时 |
3478 |
打开通道超时 |
3479 |
建立媒体流超时 |
3480 |
等候路由结果超时 |
3481 |
取关联呼叫超时 |
3482 |
悬挂呼叫超时 |
3483 |
取质检信息超时 |
3484 |
取客户端信息超时IPVM |
3485 |
创建EVENT失败 |
3486 |
创建THREAD失败 |
3487 |
创建录音路径失败 |
3488 |
获取录音文件路径失败 |
3489 |
打开录音文件失败 |
3490 |
无效的录音模式 |
3491 |
呼叫消息为空 |
3492 |
没有发现呼叫日志 |
3493 |
JAU ip无效 |
3494 |
不同jau用户重复登陆 |
3495 |
相同jau用户重复登陆 |
3496 |
无效的呼出参数 |
3497 |
补充答复或者营销呼出时创建用户信息失败 |
3498 |
补充答复或者营销呼出时查找不到对应的jau控制块 |
3499 |
无效的媒体能力 |
3500 |
vdnid不同 |
3501 |
无效的通道类型 |
3502 |
无效的jauid |
3503 |
相同的jauid |
3504 |
无效的uvid |
3505 |
查找不到用户 |
3506 |
无效的addresstype |
3507 |
用户侧存在相同媒体类型呼叫 |
3508 |
查找不到座席 |
3509 |
内部呼叫存在,不允许继续操作 |
3510 |
呼出不支持的媒体类型 |
3513 |
查找不到被求助座席 |
3521 |
不期望的消息 |
3522 |
CLIENT_WEBM_USER_CALL_SETUP消息呼叫数据长度错误 |
3523 |
MEDIA_CCS_QUEUE消息排队参数长度错误 |
3524 |
MEDIA_CCS_ROUTE_ACK消息呼叫数据长度错误 |
3525 |
留言呼叫等候路由结果超时 |
3526 |
留言呼叫等候排队消息超时 |
3527 |
留言呼叫等待座席应答超时 |
3528 |
留言呼叫释放呼叫超时 |
3529 |
留言呼叫内部超时 |
3530 |
留言呼叫非正常释放 |
3531 |
留言呼叫分配座席失败 |
3532 |
留言呼叫JAUID无效 |
3551 |
创建会场失败 |
3552 |
创建会场超时 |
3553 |
加入会场失败 |
3554 |
查询ENTERPRISEID超时 |
3555 |
查询EnterPriseID失败 |
3556 |
查询EnterPriseID为空 |
3557 |
查询会场信息超时 |
3558 |
查询会场信息失败 |
3559 |
获取会场数据超时 |
3560 |
获取会场数据失败 |
3561 |
检测会议超时 |
3562 |
检测会议与会者人数少于预期 |
3563 |
释放会场超时 |
3564 |
呼叫达到最大时长 |
3609 |
申请会议时,创建主对象失败 |
3610 |
邀请了0个人 |
3611 |
CCS超时 |
3612 |
参与者不是座席 |
3613 |
创建者或者参与者已经在其他会议中 |
3614 |
会议人数多于最大人数30 |
3615 |
邀请与会者时,当前操作者不在会议中 |
3616 |
座席未签入 |
3617 |
座席未响应 |
3618 |
会议当前状态不允许操作 |
3619 |
会议不存在或者没有权限操作该会议(停止会议) |
3620 |
被邀请者拒绝加入会议 |
3621 |
初始化鉴权线程失败(创建会议时) |
3622 |
配置台MS IP未配置(创建会议时) |
3623 |
申请入会者已经在会议中 |
3631 |
参见Meeting客户端返回的错误码:105 |
3632 |
参见Meeting客户端返回的错误码:107 |
3633 |
参见Meeting客户端返回的错误码:108 |
3634 |
参见Meeting客户端返回的错误码:126 |
3635 |
参见Meeting客户端返回的错误码:129 |
3636 |
参见Meeting客户端返回的错误码:130 |
3637 |
参见Meeting客户端返回的错误码:131 |
3638 |
参见Meeting客户端返回的错误码:132 |
3639 |
参见Meeting客户端返回的错误码:133 |
3640 |
参见Meeting客户端返回的错误码:134 |
3641 |
参见Meeting客户端返回的错误码:135 |
3642 |
参见Meeting客户端返回的错误码:136 |
3643 |
参见Meeting客户端返回的错误码:137 |
3644 |
参见Meeting客户端返回的错误码:138 |
3647 |
在呼叫管理模块,两方转三方时,消息中携带的被叫座席和两方时的座席不一致 |
3671 |
和CCS握手异常 |
3672 |
CCUCS握手超时,释放呼叫。 |
3673 |
转移状态非法 |
3674 |
不支持的转移消息 |
3675 |
不支持的转移模式 |
3676 |
座席拒接释放 |
3677 |
查找会话失败 以下为多媒体客服 |
3678 |
分配会话失败 |
3679 |
无效的座席控制块 |
3680 |
拒接参数异常 |
3681 |
会话不存在 |
3682 |
会话不期望事件 |
3683 |
会话超过24小时,进行拆线 |
呼叫释放原因码及含义 |
呼叫释放原因码及含义 |
||
---|---|---|---|
4000 |
预订VC会议资源失败(视频呼叫错误码:4000-4100) |
4001 |
座席入会超时 |
4002 |
用户入会超时 |
4003 |
获取SMC配置信息失败 |
4004 |
连接SMC失败 |
4200 |
座席获取接入点超时(4201-4204为H5视频流程错误码) |
4201 |
座席入会失败 |
4202 |
座席等待录制响应消息超时 |
4203 |
启动录制失败 |
4204 |
录制响应返回失败 |
呼叫释放原因码及含义 |
呼叫释放原因码及含义 |
||
---|---|---|---|
20001 |
正常,例如正常释放 |
22002 |
呼叫排队超时后释放。一般错误。 |
20006 |
任务控制块全部用完 |
20007 |
媒体服务器重复登录 |
20008 |
不是活动态的媒体服务器不能签出 |
20012 |
座席的私有队列溢出 |
20013 |
座席私有队列有前转设备 |
20014 |
技能的等待队列溢出 |
20015 |
呼叫对象已在座席的私有队列中 |
20017 |
呼叫已在排队队列中 |
20101 |
客户访问对象已经被释放 |
20102 |
排队路由结果返回时,座席已经被签出。 |
20103 |
等待路由超时 |
20104 |
排队超时 |
20107 |
排队超时转队列时,队列无空闲座席 |
20109 |
排队超时转队列时,路由到座席 |
20111 |
座席未配置私有队列 |
20112 |
路由返回失败 |
20119 |
不能处理的路由返回结果 |
20121 |
内部错误,文字交谈不路由到IVR |
20122 |
内部错误,UVID非法 |
20123 |
内部错误,路由呼叫对象错误 |
20124 |
内部错误,没有找到相应的设备 |
20125 |
内部错误,其他的呼叫类型 |
20126 |
内部错误,找不到技能队列设备 |
20127 |
内部错误,找不到座席设备 |
20132 |
向IRC提出路由申请的次数超过最大次数 |
20133 |
非法的CALLID,由此CALLID不能找到CCall对象 |
20134 |
被叫号码的长度为0,即没有被叫号码 |
20135 |
WebPhone的二次路由的UVID错误,不是第一次路由时的UVID |
20136 |
目的设备即不是AGENT、技能队列,也不是IVR, |
20137 |
进行汇接处理 |
20138 |
没有座席签入,即QueueType和AgentType都不可用 |
20139 |
CALLID中服务进程号错误 |
20140 |
UVID非法 |
20141 |
该Visit对象的路由设备为空 |
20142 |
Visit对象的路由设备和Visit中呼叫对象的路由设备不一致 |
20143 |
呼叫控制块存在,取不到该语音呼叫对象 |
20144 |
新协作呼叫到来时,Visit中仍有协作呼叫在技能队列中排队 |
20145 |
新协作呼叫到来时,Visit中仍有协作呼叫在座席的私有呼叫队列中排队 |
20146 |
非法的VDN标识 |
20147 |
非法的技能对象 |
20148 |
不支持的设备类型 |
20149 |
不支持的媒体类型 |
20150 |
这些媒体类型不能路由到IVR |
20151 |
destNum个座席的类型均不为座席类型 |
20152 |
destNum个座席的工号均非法 |
20153 |
转超时转移设备失败 |
20154 |
所有座席的超时转都失败 |
20155 |
路由到IVR失败 |
20201 |
目前不允许排队时有新的呼叫路由请求. |
20202 |
非法的座席工号 |
20203 |
不允许的设备类型 |
20204 |
护航浏览、表单共享没有UVID |
20205 |
回呼请求的主叫必须是电话号码 |
20206 |
文字交谈的被叫必须是业务接入码 |
20207 |
目前不支持的媒体呼叫类型 |
20208 |
非法的被叫座席工号 |
20209 |
不支持的被叫类型 |
20210 |
任务控制块耗尽 |
20211 |
Visit对象耗尽 |
20212 |
预占用话务员失败 |
20213 |
被叫不为电话号码 |
20215 |
非法的被叫接入码 |
20216 |
当前座席没有处理这种呼叫的技能 |
20217 |
座席没有签入WEBM,就不能处理这种呼叫(指护航浏览呼叫) |
20218 |
该座席处理的用户已经存在 |
20219 |
座席已经在处理这种媒体呼叫了 |
20220 |
在呼叫保持期间,不能在接收其他的协作呼叫 |
20221 |
正在强制转移语音呼叫 |
20224 |
已经有语音呼叫在处理,不能再发起语音呼叫请求 |
20225 |
已经有语音呼叫,不能再发起此种呼叫 |
20226 |
语音呼叫在IVR设备上,不允许有其他的呼叫 |
20230 |
20230,回呼请求的号码不能小于系统限制的位数 |
20231 |
回呼请求的号首不能是系统的接入码 |
20232 |
被叫号码被限制 |
20233 |
内部错误 |
20236 |
有些媒体类型呼叫不能路由到IVR(除和语音呼叫相关外的所有其他类型的呼叫是不能路由到IVR的) |
20241 |
Visit中呼叫数目有误 |
20242 |
路由目的地技能队列非法 |
20243 |
路由目的地座席私有队列非法 |
20244 |
队列设备类型非法 |
20245 |
未配置技能队列溢出转移设备 |
20246 |
未配置技能队列或座席私有队列的溢出转移设备 |
20248 |
占用座席失败 |
20249 |
座席未签入该媒体类型所具有的所有技能 |
20252 |
Visit对象attach失败 |
20253 |
获取ivr对象失败 added by zeng 20030310 |
20301 |
回呼请求呼出时,UVID非法 |
20302 |
路由的目的设备错误 |
20303 |
回呼请求时无可用的设备 |
20304 |
回呼请求呼出时,内部错误 |
20305 |
非法的路由目的地 |
20306 |
呼出的是空号 |
20307 |
回呼请求呼出时,用户忙 |
20308 |
排队机重启 |
20309 |
用户久不应答 |
20310 |
其他的错误 |
20311 |
无控制块耗尽 |
20312 |
Web虚呼叫和回呼语音呼叫建立共生关系失败 |
20313 |
返回语音座席尚未签入的失败消息 |
20314 |
不支持的媒体服务器类型 |
20315 |
非法的口令 |
20316 |
座席被加锁 |
20317 |
WEB座席签入失败 |
20318 |
返回控制块耗尽的失败消息 |
20319 |
该座席没有这种媒体服务器的技能 |
20320 |
非法的VDNID |
20321 |
消息中的vdn属性和座席的vdn属性不符合 |
20322 |
签入座席数超出该VDN中的许可数据 |
20323 |
座席已签入该媒体服务器,不允许重复签入,这个地方只是占住这个错误使用的位置,真正使用的错误码是ENUM_MCC_AGENT_LOGIN_AGENT_HAVE_LOGINED |
20324 |
媒体服务器未签入 |
20325 |
媒体服务器类型错误 |
20326 |
签出失败 |
20327 |
非法的控制块信息 |
20328 |
非法的座席工号 |
20329 |
非法的口令 |
20330 |
消息中的vdn属性和座席的vdn属性不符合 |
20331 |
VDN非法 |
20333 |
CALLID非法 |
20334 |
没有UVID |
20335 |
非法的UVID |
20336 |
任务控制块耗尽 |
20337 |
目前不支持的媒体呼叫类型 |
20338 |
该Visit没有相应的客户地址 |
20339 |
呼叫类型已经存在 |
20340 |
在呼叫保持期间,不能发起新的协作呼叫 |
20341 |
呼出座席工号非法 |
20342 |
VDN非法 |
20343 |
Occupy消息中的vdn属性不一致 |
20344 |
UVID不一致 |
20345 |
呼出座席对象不一致 |
20346 |
呼出另一方座席对象非法 |
20347 |
内部呼叫不能到另一个VDN |
20348 |
座席无处理此种呼叫的能力 |
20349 |
已经达到此媒体类型的最大呼叫个数 |
20350 |
座席呼出失败 |
20351 |
座席不能呼出 |
20352 |
座席不能接收该内部呼叫 |
20353 |
呼出发起方座席和呼入方的UVID不同 |
20354 |
占用呼出方座席失败 |
20355 |
占用呼入方座席失败 |
20356 |
路由到呼入方座席失败 |
20357 |
不支持组合转移类型 |
20364 |
非法的CALLID |
20365 |
非法的UVID |
20366 |
非法的座席工号 |
20367 |
非法的控制块信息 |
20368 |
取消排队时,UVID非法 |
20369 |
Visit中的任务控制块索引号错误 |
20370 |
Visit中的路由目的设备非法 |
20371 |
Visit中的技能队列非法 |
20373 |
无空闲的座席 |
20374 |
不支持的转接的目的设备 |
20375 |
不支持的取消排队的方式 |
20376 |
不支持的呼叫类型 |
20377 |
取消排队转接到队列中的座席 |
20379 |
UVID非法 |
20381 |
UVID非法或座席对象非法 |
20501 |
非法的CALLID |
20502 |
非法的UVID |
20503 |
非法的转移目的地 |
20504 |
原有的座席工号非法,即UVID非法 |
20505 |
非法的座席工号 |
20508 |
Visit对象耗尽 |
20509 |
目的座席没有签入 |
20512 |
目的座席忙 |
20513 |
座席自己转座席自己 |
20514 |
目的座席UVID非法 |
20515 |
目的座席占用失败 |
20516 |
复制数据时产生异常 |
20517 |
占用定时的任务控制块失败 |
20518 |
2.0B不支持的转移释放模式 |
20519 |
Visit对象处于保持期间,不能进行转移操作 |
20520 |
有语音呼叫,并且语音呼叫不在座席上处理,则不能进行转移 |
20521 |
强制转移的内部错误 |
20523 |
正在转移 |
20531 |
非法的控制块信息 |
20532 |
不支持的媒体服务器类型 |
20533 |
转移失败 |
20535 |
(used by SUCCESS_TRAN and IMMEDIATE_TRAN)visit中所有呼叫都转移失败 |
20536 |
初始化转移信息失败 |
20537 |
Visit对象的路由设备和Visit中呼叫对象的路由设备不一致 |
20538 |
转移时,呼叫状态不符 |
20539 |
传入参数有误 |
20540 |
达到最大发送回滚消息次数 |
20541 |
Visit对象不合法 |
20542 |
VDN属性非法 |
20543 |
客户访问对象不一致 |
20544 |
原路由目的地非法 |
20545 |
重路由呼叫对象为空 |
20546 |
媒体类型不符 |
20547 |
设备非法 |
20548 |
发送do_forward消息失败 |
20549 |
不允许转移 |
20550 |
转移到座席失败 |
20551 |
成功转时,回滚失败 |
20552 |
内部转移,不能将呼叫从一个VDN的座席转移到另一个VDN中的座席 |
20553 |
呼叫转移的最大次数 |
20601 |
参数错误 |
20621 |
等待IRC的重路由应答结果 |
20651 |
会议通知时,无UVID |
20652 |
会议通知时,UVID非法 |
20653 |
会议通知时,VDNID非法 |
20654 |
会议通知时,呼叫控制块下标非法 |
20655 |
会议通知时,CALLID非法 |
20656 |
会议通知时,找不到主控方座席 |
20657 |
会议通知时,某呼叫无连接对象 |
20658 |
呼叫已加入到会议中 |
20659 |
C1对象所加入会议的主控方设备错误 |
20660 |
会议对象空间分配完 |
20661 |
会议消息中的会议呼叫标识为空,非法 |
20662 |
会议的呼叫对象oldCallId和confCallId相同 |
20663 |
会议的呼叫对象oldCallId和confCallId不同 |
20664 |
C2的媒体类型和被保持的C1媒体类型不同 |
20665 |
C2的媒体类型和原会议中各呼叫的媒体类型不同 |
20666 |
在初始化会议对象时,传入参数非法 |
20667 |
取保持第一个呼叫对象失败 |
20668 |
给会议的主控方设置会议标识和会议对象失败 |
20671 |
握手的座席控制块个数超出 |
20672 |
座席通道死机 |
20673 |
握手的呼叫控制块个数超出 |
20674 |
发送监控事件出错 |
20675 |
不支持的呼叫监控事件 |
20676 |
呼叫处于释放前状态超时 |
20701 |
不支持的呼叫监控结果 |
20702 |
呼叫监控结果错误 |
20703 |
释放前事件重路由中呼叫控制块非法 |
20704 |
释放前事件重路由中目的地非法 |
20705 |
释放前事件重路由中目的座席工号非法 |
20710 |
释放呼叫失败 |
20720 |
控制块非法 |
20725 |
路由前事件,无重路由指示时呼叫控制块非法 |
20740 |
呼叫对象的vdn属性和路由到的座席的vdn属性不一致 |
20904 |
座席无法呼出到客户 |
20931 |
OPS呼叫被叫号码非法 |
20934 |
合并转错误,只有语音呼叫和护航浏览 |
21002 |
传入参数非法 |
21003 |
非法的控制块信息 |
21004 |
非法的座席工号 |
21005 |
非法的口令 |
21006 |
无控制块 |
21007 |
不允许直接跨越VDN操作 |
21008 |
重复操作 |
21010 |
数据库操作失败 |
21011 |
超过许可数值 |
21012 |
路由失败 |
21013 |
IRC告诉CCS呼叫被拒绝,CCS没有必要进行缺省路由 |
21014 |
无GW配置(无IP网关) |
21016 |
设置呼叫监控消息中vdnid非法 |
21017 |
设置呼叫监控消息中控制块非法 |
21018 |
要求被设置监控的呼叫时会议中的呼叫,不能设置监控 |
21019 |
此呼叫对象是通话转等组合转移中的第二个呼叫对象,不能设置呼叫监控标志 |
21020 |
呼叫本来没有设置监控,无需取消 |
21021 |
呼叫已经设置了监控,不必重设监控。 |
21024 |
资源缺乏. |
21026 |
缓冲区不够. |
21027 |
里面有非法的工号. |
21028 |
超过许可的自动呼叫总数 |
21034 |
无权限2 |
21035 |
参数个数错误 |
21036 |
参数长度错误 |
21037 |
不用查询数据库 |
- |
- |
呼叫释放原因码及含义 |
呼叫释放原因码及含义 |
||
---|---|---|---|
35001 |
当前处于给用户播放视频状态,不允许其他操作 (35001) B300项目增加,增加的错误误,从此开始 |
35002 |
当前呼叫没有视频能力 |
35003 |
占用录制、播放任务失败 |
35004 |
占用资源失败 |
35005 |
等待排队机回应结果超时。 |
35006 |
占用视频播放任务失败 |
35007 |
当前不存在视频播放 |
35008 |
当前存在自播放,不允许此操作 |
35009 |
当前的(播放,录制)任务不存在 |
35010 |
呼叫释放导致任务释放,返回此操作失败 |
35011 |
当前处于静音或静像状态,不允许此操作 |
35012 |
当前不处于静像状态,不允许此操作 |
35013 |
当前不处于静音状态,不允许此操作 |
35014 |
任务异常终止 |
35015 |
给座席播放多媒体文件不支持b310版本支持 |
35016 |
不支持的媒体类型。 |
35017 |
控制块非法 |
35018 |
放音收号任务已存在,不能重复下发 |
35019 |
不支持的API接口,例如cti5.0支持,cti3.0、cti1.0不支持 |
35020 |
座席自身电话挂机,以下对应enum AGENT_SELF_PHONE_STATUS |
35021 |
座席自身电话摘机 |
35022 |
座席自身电话振铃 |
35023 |
座席自身电话其它状态 |
35024 |
UAP返回操作失败具体原因未知 |
35025 |
mrf侧会场虚呼叫释放因此释放真实会场 |
35026 |
mrf侧会场主控方释放因此释放真实会场 |
35027 |
预览呼出填写的被叫号码非法,客户端传的不是原始的号码 |
35028 |
如果座席释放自身电话,则不允许其它操作 |
35029 |
已存在录音 |
35030 |
不存在ip录音任务 |
35031 |
占用任务控制块失败 |
35032 |
座席没有呼通自身电话 |
35033 |
等待uap的ip录制响应超时 |
35034 |
无效的callid |
35035 |
无资源控制块 |
35036 |
uap返回操作失败 |
35037 |
呼叫请求转外部ivr,但呼叫本身没有在外呼模块 |
35038 |
呼叫请求转外部ivr,呼叫超时 |
35049 |
scai呼出振铃转时资源连接失败 |
35050 |
ASR_TASK等待消息超时 |
35051 |
OC启动识别时申请会场失败 |
35052 |
OC启动识别时资源连接失败 |
35053 |
拒接来话,cancel |
35054 |
呼叫当前正在处理转移,操作失败 |
35055 |
自动呼出呼叫不允许该操作 |
35056 |
内部求助切换通话对象状态不为通话态 |
35057 |
内部求助切换通话对象CALLID不正确 |
35058 |
内部求助切换通话找不到被保持的call |
35059 |
内部求助切换通话call已经不存在 |
35071 |
座席离会时,状态为非会议态的错误返回码 |
35072 |
座席离会时,座席CALLID为无效值时的错误返回码 |
35073 |
指定呼叫不存在 |
35074 |
存在保持的语音通话,不允许视频外呼 |
35075 |
SMC断连 |
35076 |
需要变更的媒体类型与当前媒体类型一致时切换失败(音视频通话切换) |
35077 |
没有第三方视频,不允许调整视频界面 视频模式调整需求 |
35078 |
不支持的媒体类型 |
35079 |
当前正在进行音视频切换 |
35080 |
UAP点对点视频不支持当前操作 |
35082 |
MCU模式不允许音视频切换的场景,内部求助,内部呼叫 |
35083 |
静音状态下不支持音视频切换 |
35084 |
不支持的内部求助媒体类型 |
36021 |
加入会场内部处理超时 |
36022 |
加入会场oc超时 |
36023 |
加入会场失败 |
36024 |
会场状态错误 |
36025 |
座席应答请求超时 |
36027 |
座席拒绝应答 |
36028 |
等待oc释放超时 |
36029 |
内部异常释放 |
36030 |
座席正在初始化 |
36031 |
座席挂机 |
36033 |
座席正在离开 |
36034 |
保持成功但是修改通道属性失败 |
36035 |
接处警一体化对象只能有1个 |
36036 |
接处警一体化对象类型不合法 |
36037 |
接处警一体化接入码不存在 |
36038 |
当前会议中已存在接处警一体化呼叫 |
36039 |
MCU视频呼叫不支持接处警一体化 |
36005 |
内部资源操作超时 从这里开始,有几个重复定义的 |
36006 |
等待资源连接响应超时 |
36007 |
资源连接结果失败 |
36008 |
资源断连超时 |
36010 |
等待ADD_TO_AGENT_CONF_ACK超时 |
36011 |
ADD_TO_AGENT_CONF_ACK失败 |
36012 |
由CTIServer判断与会方是否存在 |
64003 |
CCUCS检测到用户侧轮询超时释放。 |
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