更新时间:2023-09-27 GMT+08:00
IVR监控指标
编码 |
指标名 |
说明 |
---|---|---|
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CALL |
IVR呼入请求数 |
(支持分钟粒度查询) |
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CONNECTED |
IVR呼入接通数 |
(支持分钟粒度查询) |
IDX_COUNT_IVR_ABANDONED_CALL |
IVR呼损数 |
(支持分钟粒度查询) |
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_FLOWOUT |
IVR呼入流出数 |
(支持分钟粒度查询) |
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_USER_ABORT |
IVR呼入用户释放数 |
(支持分钟粒度查询) |
IDX_RATE_IVR_INBOUND_CONNECTED |
IVR呼入接通率(%) |
(支持分钟粒度查询) |
IDX_DURATION_AVG_IVR_CONNECTED |
IVR通话均长 |
(支持分钟粒度查询) |
IDX_COUNT_IVR_TO_AGENT |
IVR转人工数 |
(支持分钟粒度查询) |
表1中所有支持分钟粒度或查询当天(入参不带“timeGrain”)指标为实时指标。
父主题: 指标编码参考