测试验证

该测试场景为用户与座席进行多媒体消息交谈，包括用户接入、查询排队信息、用户收发消息、用户满意度评价、用户断开等过程。采用postman调用API Fabric的接口模拟第三方调用场景。

1. 座席侧使用话务员角色登录系统，在AICC云客服系统上完成web渠道调测。座席点击“签入”按钮签入，状态设置为空闲态，等待用户接入。
2. 用户侧调用tokenByAkSk接口获取API Fabirc鉴权信息。
   图1 获取APIFabric的token
   

3. 用户侧调用applyToken获取CC-Messaging鉴权信息。
   图2 获取applyToken
   

4. 用户侧调用send接口发送建连消息，消息类型（controlType）为CONNECT。
   图3 调用send接口发送建连请求
   

5. 用户侧轮询queryQueue接口查询排队信息。若未处于排队中则说明已经接入座席。座席侧检查当前是否有用户接入。
   图4 查询排队信息
   
   图5 用户接入后座席侧页面
   

6. 用户侧调用poll接口轮询座席侧消息。
   图6 调用poll接口轮询座席侧消息
   

7. 用户侧调用send/sendAsync接口向座席发送消息，消息类型（controlType）为CHAT类型。
   图7 用户侧发送消息
   
   图8 AICC侧接收用户消息
   

8. 座席侧回复用户，用户侧轮询poll接口获取座席侧的消息内容。
   图9 轮询座席消息
   

9. 交谈结束，用户侧查询满意度配置。
   图10 调用查询满意度配置接口
   

10. 当前渠道开启了满意度调查，调用saveSatisfaction接口保存满意度评价。
    图11 调用提交满意度配置
    

11. 用户侧调用send/sendAsync接口发送断连消息，消息类型（controlType）为DISCONNCET。
    图12 调用send接口，发送断连消息
    

12. 收到断连消息后，AICC座席侧断开连接，结束本次会话，座席状态恢复空闲态。
    图13 AICC座席示闲