概述

本文档是AICC智能客服软件对外提供的网页客户端接口参考，专为第三方开发者设计，使他们能够将AICC的多媒体交谈功能集成到PC端的Web应用中。通过本文档，开发者可以全面了解到如何在云客服系统中实现座席与用户的在线交流。

文档详细介绍了接入智能客服系统所需的各种接口，涵盖了功能描述、调用顺序以及如何优化用户交互体验。对于每一个由AICC提供的接口，本文档都提供了详尽的请求参数、响应数据说明以及示例报文，旨在帮助开发者快速理解和实现接口调用。本参考文档不仅是一个技术指南，更是第三方开发者与AICC智能客服软件对接的桥梁，确保开发者能够高效、准确地实现所需功能，进而提升最终用户的服务体验。通过本文档，开发者将能够：

• 理解云客服系统中座席与用户进行在线聊天的基本流程。
• 掌握各接口功能及其在业务流程中的作用。
• 遵循最佳实践，有效地调用和管理接口。