更新时间:2023-09-27 GMT+08:00

静默座席返回应答结果

接口方法

设置成“POST”。

URL

https://IP:PORT/oifde/rest/api/flow/receiveDialogrecord

请求说明

表1 请求体参数

参数名称

数据类型

参数位置

必选/可选

描述

tenantId

String

body

True

租戶ID

callId

String

body

True

会话ID

agentId

String

body

True

座席ID

nodeId

String

body

True

图元节点ID,传给静默座席,静默座席回传

nodeIndex

int

body

False

回复的图元节点执行位置,传给静默座席,静默座席回传

replyType

int

body

False

回复类型,默认为0

0:意图回复

1:内容回复

replyIntentCode

String

body

True

意图码,当静默座席回复自定义内容(即replyType为1)时,若为插入状态,固定赋值slientInsertReply。

replyIntentContent

String

body

True

座席返回的答复。意图中配置的回复内容。

若为自定义内容,即直接输入静默座席回复的话

replyIntentName

String

body

True

意图名称,若为内容回复,则同reolyIntentCode字段值

authToken

String

body

True

认证token。

请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式

响应说明

参数名称

数据类型

参数位置

必选/可选

描述

errorCode

String

body

False

错误码

  • 0:成功
  • 非0表示失败

errorMsg

String

body

False

错误描述

报文样例

  • 请求消息样例
    { 
       "callId":"16064786965020f6fb86792bd25dbbb489426",
       "agentId":"10001",
       "nodeId":"node_action_97511fbc15d9b23074405ee736187a82c529",
       "nodeIndex":2,
       "replyType":0,
       "replyIntentCode":"car",
       "replyIntentContent":"测试汽车",
       "replyIntentName":"ssq测试",
       "authToken": "t*****************************"
     }
  • 响应消息样例
    { 
         "errorCode" : "0",
         "errorMsg" : "" 
     }