更新时间:2023-09-27 GMT+08:00

座席进入Talking

  • 标示符

    AgentEvent_Talking

  • 作用

    表示某个座席进入Talking状态。

  • 附带信息

    called:被叫号码。

    caller:主叫号码。

    callid:呼叫标示。

    type:呼叫媒体类型,协助呼叫(assistant)和主呼叫(main)。

    feature:呼叫类型,请参考呼叫类型

    mediaAbility:媒体能力,1表示语音,3表示音视频,5表示文字,6表示H5视频。

  • 示例:

    {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Talking","workNo":"49999","content":{"caller":"10086","callid":"1456401416-3","called":"70092","feature":"7","type":"main","mediaAbility":"1"}}}