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更新时间：2023-09-27 GMT+08:00
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座席会话数设置:setcallnums

场景描述

座席系统可以调用此接口调整座席的最大会话数。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/mediacall/{agentid}/setcallnums

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明

序号

参数名

数据类型

选取原则

说明

1

agentid

string

True

座席的工号，取值范围：101～59999。

日志中的方法名

setCallNums

请求说明

  • 消息头
    表2 请求头参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    Content-Type

    string

    True

    消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8

    2

    Guid

    string

    True

    静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。
  • 消息体
    表3 消息体参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    mediaType

    string

    True

    媒体类型。其中：

    • 1：文字交谈
    • 2：点击通话
    • 4：回呼请求
    • 5：普通音视频电话
    • 15：预测呼出
    • 16：预浏览呼出
    • 17：消息呼叫
    • 19：视频普通呼叫
    • 51：多媒体Web Chat
    • 53：Social Chat

    2

    callnums

    string

    True

    座席最大会话数，最大值：60，最小值：1。

响应说明

表4 消息体参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

retcode

string

消息发送结果。

  • 0：成功
  • 非0：失败

2

message

string

描述

触发事件

  • 无

错误结果码

  • 106-003
  • 106-008
  • 106-012

报文样例

  • 消息头
    Content-Type:application/json; charset=UTF-8
Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  • 请求参数
    {
    "mediaType": "53",
    "callnums": "1"
}
  • 响应参数
    {
    "message": "success",
    "retcode": "0"
}