更新时间:2023-09-27 GMT+08:00
强制签出带原因码
前置条件
- 座席已签入
场景描述
座席强制签出带原因码。
接口方法
设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法,不支持POST、GET和PUT等方法。
接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/onlineagent/{agentid}/forcelogoutwithreason/{reason}
其中,ip为CC-Gateway服务器地址,port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号,{agentid}为座席工号,{reason}为座席签出原因码(范围1-255)。
序号 |
参数名 |
数据类型 |
选取原则 |
说明 |
---|---|---|---|---|
1 |
agentid |
string |
True |
座席的工号,取值范围:101~59999。 |
2 |
reason |
int |
True |
座席签出原因码,取值范围:1-255。 |
日志中的方法名
forceLogoutWithReason
请求说明
- 消息头
表2 请求头参数说明 序号
名称
参数类型
是否必选
说明
1
Content-Type
string
True
消息主体编码方式,缺省值:application/json; charset=UTF-8
2
Guid
string
True
静态鉴权(AUTHMODE = 1)签入接口返回的Guid;动态鉴权(AUTHMODE = 2)轮询事件接口返回的Guid。
响应说明
序号 |
名称 |
参数类型 |
说明 |
---|---|---|---|
1 |
message |
string |
描述 |
2 |
retcode |
string |
错误码。取值如下: 0:成功 非0:失败 |
触发事件
- 座席签出成功(AgentOther_ShutdownService)
座席主动签出,并不一定会收到该事件,如果收到该事件,一定表示座席已经被签出。
错误结果码
100-005
父主题: 座席操作类接口:onlineagent