单个修改技能队列(modifySkill)
场景描述
单个修改技能队列
接口方法
POST
接口URI
https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/skill/modifySkill,例如域名是service.besclouds.com
请求说明
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
---|---|---|---|---|
1 |
X-APP-KEY |
string |
False |
appKey字段,用户标识,请联系运营人员获取appKey |
2 |
Authorization |
string |
True |
鉴权信息,值为Bearer + tokenByAKSK接口的返回值中的AccessToken(Bearer后有空格) |
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
---|---|---|---|---|
1.1 |
description |
string |
False |
技能简称或描述,不超过50个字符(允许的字符包括中文、字母、数字) |
1.2 |
maxWaitTime |
number |
False |
最大排队等待时间,单位秒,最大值60000 |
1.3 |
maxWaitNum |
number |
False |
最大排队等待人数,最大值10000 |
1.4 |
maxAgentWrapupTime |
number |
False |
整理态时长,单位秒,最大值3600 |
1.5 |
skillParam |
object |
False |
技能队列参数信息,媒体类型为53或2或18时,只有noAgents、busy和timeOut三项配置,媒体类型为53时deviceType的值只能为1;媒体类型为5或19时noAgents、busy、timeOut、answerFunction和waitVoice配置必填 |
1.5.1 |
noAgents |
object |
True |
无人上班配置 |
1.5.1.1 |
deviceType |
string |
False |
设备类型。 3:IVR 1:技能队列 |
1.5.1.2 |
transferType |
string |
True |
处理策略。 Release:释放,此时同级其他参数不填 Transfer:转接,此时同级其他参数必填 |
1.5.1.3 |
value |
number |
False |
技能队列时取skillId,IVR时取IVR流程编号id |
1.5.2 |
busy |
object |
True |
排队遇忙、溢出配置 |
1.5.2.1 |
deviceType |
string |
False |
设备类型 3:IVR 1:技能队列 |
1.5.2.2 |
transferType |
string |
True |
处理策略。 Release:释放,此时同级其他参数不填 Transfer:转接,此时同级其他参数必填 |
1.5.2.3 |
value |
number |
False |
技能队列时取skillId,IVR时取IVR流程编号id |
1.5.3 |
answerFunction |
string |
False |
业务代表应答方式配置,0报工号2不报语音 |
1.5.4 |
timeOut |
object |
True |
排队超时配置 |
1.5.4.1 |
deviceType |
string |
False |
设备类型 3:IVR 1:技能队列 |
1.5.4.2 |
transferType |
string |
True |
处理策略。 Release:释放,此时同级其他参数不填 Transfer:转接,此时同级其他参数必填 |
1.5.4.3 |
value |
number |
False |
技能队列时取skillId,IVR时取IVR流程编号id |
1.5.5 |
waitVoice |
object |
False |
排队等待配置 |
1.5.5.1 |
parameterType |
string |
True |
Voice:Voice,此时同级其他参数不填 IVR:IVR,此时同级其他参数必填 |
1.5.5.2 |
id |
string |
False |
IVR时取IVR流程编号id |
1.6 |
skillId |
integer |
True |
技能队列ID |
响应说明
- 响应状态码: 200
表3 响应体参数 序号
名称
参数类型
是否必选
说明
1.1
returnCode
string
False
操作结果。0:成功,非0为失败
1.2
description
string
False
提示信息
- 响应状态码: 401
鉴权失败
- 响应状态码: 404
请求资源不存在
- 响应状态码: 500
服务器内部异常
错误码
无。
报文样例
请求头:
Content-Type:application/json X-APP-KEY:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Authorization:Bearer XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
请求参数:
{ "skillId": 3, "description": "2021ok", "maxWaitTime": 60 }
响应参数:
{ "returnCode": "0", "description": "Update Skill successfully" }