绑定座席和技能队列(addSkillsToAgent)
场景描述
根据技能ID和座席账号,给座席和技能队列添加绑定关系。
接口方法
POST
接口URI
https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/agentAccount/addSkillsToAgent,例如域名是service.besclouds.com
请求说明
| 
        序号  | 
      
        名称  | 
      
        参数类型  | 
      
        是否必选  | 
      
        说明  | 
     
|---|---|---|---|---|
| 
        1  | 
      
        x-app-key  | 
      
        string  | 
      
        False  | 
      
        appKey字段,用户标识,请联系运营人员获取appKey  | 
     
| 
        2  | 
      
        Authorization  | 
      
        string  | 
      
        True  | 
      
        鉴权字段,内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken(Bearer后有空格)  | 
     
| 
        序号  | 
      
        名称  | 
      
        参数类型  | 
      
        是否必选  | 
      
        说明  | 
     
|---|---|---|---|---|
| 
        1.1  | 
      
        userAccounts  | 
      
        array  | 
      
        True  | 
      
        座席账号数组,字符串型,长度最多不超过50  | 
     
| 
        1.2  | 
      
        skillId  | 
      
        integer  | 
      
        True  | 
      
        技能队列ID  | 
     
| 
        1.3  | 
      
        agentWeight  | 
      
        integer  | 
      
        True  | 
      
        座席权重,权重越高,越优先分配该座席,最低1  | 
     
| 
        1.4  | 
      
        skillWeight  | 
      
        integer  | 
      
        True  | 
      
        技能队列权重,最低1  | 
     
响应说明
- 响应状态码: 200 
    
表3 响应体参数 序号
名称
参数类型
是否必选
说明
1.1
resultCode
string
False
修改成功返回0,失败返回1,失败时resultMessage会携带具体原因描述
1.2
resultMessage
string
False
请求返回信息
 - 响应状态码: 400
    
错误的请求:请检查请求路径及参数。
 - 响应状态码: 401
    
未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。
 - 响应状态码: 404
    
请求的内容未找到:请检查请求的路径。
 - 响应状态码: 500
    
业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。
 
错误码
无。
报文样例
请求头:
x-app-key: 68b*************6ec8e4 Content-Type: application/json Authorization: Bearer xxx
请求参数:
{
    "userAccounts": [
        "x1",
        "x2"
    ],
    "skillId": 4,
    "agentWeight": 1,
    "skillWeight": 1
}
  响应参数:
{
  "resultCode": "0",
  "resultMessage": "success"
}