更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
查询排队信息
接口功能
查询当前会话在技能队列上的排队信息
接口原型
|
请求方法 |
POST |
|
|---|---|---|
|
请求URL |
https://ip:port/service-cloud/rest/webadapter/v1/webadapterfacade/queryQueueInfo |
其中，ip:port为对外暴露的nslb的ip和port |
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参数名称 |
选取原则 |
参数类型 |
默认值 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Content-Type |
必选 |
String |
无 |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
|
Cookie |
必选 |
String |
无 |
集成页面的时候，ccmessaging通过请求响应，将ccmessaging-token写到集成页面浏览器的Cookie中。单独调用时需确保请求头的Cookie中含有ccmessaging-token=xxx，xxx为ccmessaging-token值。 |
请求参数
无。
响应参数
|
参数名称 |
选取原则 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
|
resultCode |
必选 |
String |
接口响应码，0:成功 |
|
position |
可选 |
Array |
推荐常用语 |
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totalWaitTime |
可选 |
number |
本呼叫累计排队时长。 |
|
currentDeviceWaitTime |
可选 |
number |
当前技能队列的实际等待时长。 |
|
configMaxcWaitTime |
可选 |
number |
配置的最大等待时长。 |
|
longestWaitTime |
可选 |
number |
队列中正在排队呼叫的最大排队时长。 |
|
estimateWaitTime |
可选 |
number |
对应队列的预估呼叫等待时长。 |
接口示例
- 请求示例
POST /service-cloud/rest/webadapter/v1/webadapterfacade/queryQueueInfo host: 10.10.10.2:18446 connection: Keep-Alive x-forwarded-for: 10.10.10.3, 10.10.10.4 x-real-ip: 10.10.10.5 content-length: 401 remote-host: 10.10.10.6 user-agent: java/socket content-type: application/json; charset=utf-8 cookie: JSESSION*****#*#*****3 ccmessaging-token：******** accept: */*
- 响应示例
{"resultCode":"xxx","position":1,"totalWaitTime":2,"currentDeviceWaitTime":3,"configMaxcWaitTime":4,"longestWaitTime":5,"estimateWaitTime":6}
父主题： WEB渠道
