更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
发送消息
接口功能
用户给座席发送信息
接口原型
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请求方法 |
POST |
|
|---|---|---|
|
请求URL |
https://ip:port/service-cloud/rest/webadapter/v1/webadapterfacade/sendMessageForWebChannel |
其中，ip:port为对外暴露的nslb的ip和port |
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参数名称 |
选取原则 |
参数类型 |
默认值 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Content-Type |
必选 |
String |
无 |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
|
Cookie |
必选 |
String |
无 |
集成页面的时候，ccmessaging通过请求响应，将ccmessaging-token写到集成页面浏览器的Cookie中。单独调用时需确保请求头的Cookie中含有ccmessaging-token=xxx，xxx为ccmessaging-token值。 |
请求参数
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参数名称 |
选取原则 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
|
controlType |
必选 |
String |
消息控制类型：CONNECT,DISCONNECT,CHAT,TRANS2AGENT |
|
mediaType |
必选 |
String |
多媒体类型：TEXT,IMAGE,VIDEO,AUDIO |
|
content |
必选 |
String |
消息内容 |
|
userAgent |
必选 |
String |
用户环境信息 |
响应参数
|
参数名称 |
选取原则 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
|
resultCode |
必选 |
String |
接口响应码，0:成功 |
|
resultDesc |
必选 |
String |
接口描述 |
接口示例
- 请求示例
POST /service-cloud/rest/webadapter/v1/webadapterfacade/sendMessageForWebChannel host: 10.10.10.2:18446 connection: Keep-Alive x-forwarded-for: 10.10.10.3, 10.10.10.4 x-real-ip: 10.10.10.5 content-length: 401 remote-host: 10.10.10.6 user-agent: java/socket content-type: application/json; charset=utf-8 cookie: JSESSION*****#*#*****3 ccmessaging-token：******** accept: */* {"controlType":"CONNECT","mediaType":"TEXT","content":"","userAgent":"Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/98.0.4758.102 Safari/537.36"} - 响应示例
{"resultCode":"xxx","resultDesc":"xxxx"}
父主题： WEB渠道
