更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
获取座席所在VDN技能队列信息
前置条件
- 座席已签入
场景描述
座席登录后，获取座席所在VDN的技能队列信息。
接口方法
设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。
接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/queuedevice/{agentid}/agentvdnskill
如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。
NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。
SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。
序号 | 参数名 | 数据类型 | 选取原则 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
1 | agentid | string | True | 座席的工号，取值范围：101～999999。 |
日志中的方法名
querySkillQueueOnAgentVDN
请求说明
- 消息头
表2 请求头参数说明 序号
名称
参数类型
是否必选
说明
1
Content-Type
string
True
消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
2
Guid
string
True
静态鉴权（AUTHMODE =1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE =2）轮询事件接口返回的Guid。
响应说明
序号 | 名称 | 参数类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
1 | message | string | 描述 |
2 | retcode | string | 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 |
3 | result | array | 查询成功后，返回技能队列信息的对象。 该对象的参数说明请参见表4。 |
触发事件
- 无
错误结果码
- 100-006
- 100-007
- 600-005
报文样例
- 消息头
Content-Type:application/json; charset=UTF-8 Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
- 请求参数
- 响应参数
{ "message": "", "retcode": "0", "result": [ { "name": "voice", "id": 1, "mediatype": 5, "serviceType": 1, "realFlag": 1 }, { "name": "callback", "id": 2, "mediatype": 4, "serviceType": 1, "realFlag": 1 }, { "name": "webchat", "id": 3, "mediatype": 1, "serviceType": 1, "realFlag": 1 }, { "name": "email", "id": 4, "mediatype": 6, "serviceType": 3, "realFlag": 1 } ] }
父主题：队列设备:queuedevice
