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更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
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申诉件审核

场景描述

申诉件审核接口

接口方法

POST

接口URI

https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualityitem/appealItem，例如域名是service.besclouds.com

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

string

False

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

x-app-key

string

False

appKey标识

3

Authorization

string

True

鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）

4

x-UserId

string

False

操作员标识

可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId
表2 请求体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1.1

auditOperation

string

False

审核操作类型（back=退回，pass=通过，assign = 指派其他人）

1.2

callId

string

False

通话质检标识

1.3

coment

string

False

审核备注批语

1.4

taskInfoId

string

False

质检件任务标识

1.5

assignee

string

False

被指派人（质检组长/主管指派其他人办理）

1.6

role

string

False

质检人员标识

响应说明

  • 响应状态码: 200
表3 响应体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1.1

resultCode

string

False

返回码

  • 0410000 表示成功
  • 其他表示失败

1.2

resultDesc

string

False

返回描述
  • 响应状态码: 400

    错误的请求：请检查请求路径及参数。

  • 响应状态码: 401

    未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。

  • 响应状态码: 404

    请求的内容未找到：请检查请求的路径。

  • 响应状态码: 500

    业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

错误码

无。

报文样例

  • 场景描述：申诉件审核

    请求头:

    x-app-key:************************************  
X-UserID:1611917095665261978  
Authorization:Bearer ********************************

    请求参数:

    {
	"assignee": "1623922081217484235",
	"auditOperation": "pass",
	"callId": "fcbd13e7-ede6-4150-8f20-1867261f313c",
	"coment": "aaa",
	"taskInfoId": "16239231508327803347"
}

    响应参数:

    {
	"resultCode": "0410000",
	"resultDesc": "操作成功"
}